Technicien informatique support de proximité réseaux et télécom n2 h/f (it)

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation?en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Grand Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend?:
Au sein d'une collectivité, vous intégrez une prestation d'assistance de niveau 2 multisites dans le Haut-Rhin, dans le domaine des Télécommunications et Réseaux. Vous êtes chargé de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs en proximité.
Vos responsabilités? :
Gestion des incidents et maintenance
? Résoudre les incidents réseaux opérateurs (MPLS, niveau 2, Internet) et intervenir sur site pour redémarrer des équipements
? Résoudre les incidents liés aux salles de visioconférence et intervenir sur site en cas de panne
? Mettre en conformité des baies de brassage?
Gestion des demandes
? Réaliser les configurations et les remplacements d'équipement (routeurs, switchs, boitiers SDWAN, bornes Wifi)
? Configurer et remplacer les équipements de téléphonie (téléphonie fixe, messageries téléphoniques, standards téléphonique)
? Accompagner les déménagements avec l'appui des techniciens (brassage de prises, installation d'équipements réseau switchs, routeurs, bornes?WiFi, SDWAN, téléphones)
Documentation et reporting
? Assurer le reporting exhaustif de ses activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès de son responsable direct
L'environnement technique?: Windows 10/11, Office 0365, Teams, SharePoint, LAN, WAN, Switch, Routeur, WIFI, SDWAN, Réseaux opérateurs, MPLS, téléphonie fixe, messagerie.

Référence de l'offre : 0lq176ffjk



Profil candidat:
? Qualification?: un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum) et vous êtes titulaire du permis B obligatoirement.
? Expérience : vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans dans le domaine du support réseau et télécommunication.
? Technical skills?: Maitrise des environnements de travail moderne, connaissance des environnements connectés, intervention dans les baies informatiques, gestion de la satisfaction client, notion de la sécurité de l'information
? Soft skills?: vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé. Vous avez développé un sens du service client et vous avez de bonne capacité relationnelle.