Un conseiller online - centre de relations clients

Rejoignez le Groupe Thivolle - Un Conseiller Online - Centre de Relations Clients

Lieu : Groupe Thivolle (Siège – Villefranche)

Date de prise de poste : 1er avril 2025


Descriptif du poste

CDD de 6 mois puis CDI

35h/semaine (lundi au vendredi)

Amplitude horaire: 7h45 à 18h30

Rattaché/e au service marketing, encadré par un superviseur et au sein d’une équipe de 6 téléconseillers, vous êtes acteur de la qualité d’expérience client exigée dans le Groupe dès le premier contact téléphonique.

Après avoir suivi une formation interne, vous aurez pour principales tâches:

* Répondre aux appels entrants de nos concessions automobiles
* Prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques
* Suivre la relation client (CRM) et qualifier la base de données
* Veiller à respecter certains indicateurs de productivité comme le taux de décrochés, la durée moyenne d’appel, la disponibilité, le taux d’appels abandonnés et la qualité des appels


Profil recherché

Qualités requises:

* Vous vous exprimez de manière professionnelle et conviviale.
* Vous êtes empathique et avez naturellement le goût du service.
* Vous êtes à l’aise avec la relation client à distance.
* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez idéalement déjà utilisé un logiciel de gestion d’appel.


Rémunération

Salaire 1856,00 € brut de base + prime objectif trimestriel

Mais ce n'est pas tout

* Avantages sociaux : titre restaurant pris en charge à 60% par l’entreprise, belle couverture mutuelle, Prime d’ancienneté et de cooptation.
* Des avantages collaborateur : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement.
* Avantages proposés par l'IRP AUTO : tarifs préférentiels sur les vacances, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert, et plus encore.
* Des séances de sport entre midi et 14h animées par un coach et financées par l’entreprise.

Pour postuler à cette offre, merci de remplir le formulaire ci-dessous :

#J-18808-Ljbffr