Technicien(ne) recouvrement des creances

CPAM DE L'ALLIER

Agir Ensemble, Protéger chacun !

Au sein de la Sécurité Sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif de plus de 85 000 personnes animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés à chaque étape de la vie.

Acteur local majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Allier (255 salariés répartis sur trois sites Moulins, Montluçon et Vichy) assure des relations de proximité avec ses publics - assurés, professionnels de santé et employeurs. Elle assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de près de 300 000 bénéficiaires sur le département. Elle met également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins.

A la suite d'une mutation, la CPAM de l'Allier recrute en CDI un technicien Recouvrement des créances (H/F) au sein de l'équipe Comptabilité et Recouvrement des Créances.

Le service Comptabilité de la caisse primaire d'assurance maladie de l'Allier situé sur le site de Moulins, gère les paiements (près de 1,3 milliards d'euros en 2024) et les créances de l'organisme.

Description du poste

Au sein de la Direction Comptable et Financière, le service Comptabilité, composé de 10 collaborateurs et d'un cadre, gère au quotidien la comptabilité, la trésorerie de la CPAM de l'Allier, assure les versements aux assurés, professionnels de santé, employeurs et établissements de santé ou médico-sociaux et assure la gestion du recouvrement des créances de l'organisme.

Au sein du pôle Recouvrement des créances, vous aurez pour mission de contribuer à la gestion des créances de la CPAM pour en garantir le recouvrement amiable et forcé ce qui vous amènera à développer une polyvalence sur les différents stades de la procédure de recouvrement

Le poste est placé sous la responsabilité de la Responsable du service Comptabilité.

La mission du recouvrement des créances est de récupérer les sommes indument versées par la Cpam de l'Allier auprès de plusieurs profils de débiteurs (assurés, professionnels de santé, employeurs, etc…) dans le respect des dispositions légales et règlementaires. Il participe par ses actions à la maîtrise des risques financiers. Il contribue à l'atteinte des objectifs en matière de taux de recouvrement et de prévention de la prescription.

L'objectif est de mettre en œuvre une démarche proactive de recouvrement et d'accompagnement des débiteurs dans le respect du cadre fixé par le protocole de gestion des créances conclu entre la Directrice et la Directrice Comptable et Financière :
- Procéder à l'analyse des indus et des situations pour négocier avec les débiteurs les modalités de remboursement,
- Réaliser les opérations de relances auprès des débiteurs,
- Clarifier les situations avec les débiteurs afin de débloquer et améliorer le recouvrement (appels sortants, mail),
- Mettre à jour les dossiers avec toutes les actions de recouvrement dans l'outil de gestion des créances,
- Documenter les dossiers,
- Suivre les échéances et les plans d'apurement,
- Instruire les demandes de délais de paiement et de remises de dettes,
- Surveiller et faire évoluer les actions et les stades des parcours de recouvrement en fonction de la situation.
- Mettre en place des prélèvements de la participation financière de la complémentaire santé solidaire des assurés, tout en respectant la documentation réglementaire.

Profil recherché

Vos compétences

Le/la candidat(e) devra posséder les compétences suivantes ou être susceptible de les acquérir rapidement :

Compétences techniques :
- Maîtriser les outils bureautiques Excel et Word,
- Maîtriser l'expression écrite et orale, en fonction des interlocuteurs et / ou situations,
- Aisance relationnelle dans le cadre de la relation téléphonique
- Expérience dans le domaine du recouvrement ou connaissances juridiques pour le recouvrement des créances ou gestion des litiges seraient un plus

Compétences comportementales :
- Savoir travailler en équipe et en coordination, faciliter le travail et les relations transversales avec les autres services ou en réseau,
- Savoir faire preuve de rigueur, de méthode et de respect des consignes et savoir utiliser les outils informatiques pour réaliser les contrôles nécessaires,
- Savoir rechercher les sources d'informations et déceler des erreurs,
- Savoir faire preuve d'autonomie, de réactivité et d'initiative,
- Savoir être force de proposition,
- Savoir organiser son activité et d'adaptation en tenant compte des objectifs, des contraintes et des échéances du service,
- Savoir rendre compte et alerter sa hiérarchie de manière opportune,
- Savoir respecter la confidentialité des informations traitées.

Votre formation
- Parcours d'intégration et plan de montée en compétence individualisés (formation en interne et en externe)
- Votre formation nécessitera un engagement de votre part en raison de l'appréhension d'une législation dense et le respect d'objectifs et processus internes

Informations complémentaires
- Salaire : 1 808 € brut (niveau 3) sur 14 mois
- Intéressement annuel aux résultats de l'entreprise

Notre environnement de travail concilie vie professionnelle et vie privée notamment grâce à :
- Un dispositif d'horaires variables (souplesse horaire)
- 3 formules de RTT au choix : 37h, 36h35 ou 36h par semaine
- La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine au bout de 6 mois de fonction (sous conditions)
- Une prime de crèche (sous conditions)

Des droits à :
- Titres restaurant/carte Déjeuner
- Mutuelle de groupe
- Remboursement de 75 % des trajets réalisés en transport en commun
- Prestations Comité Social et Economique

Contact

Les candidatures (joindre obligatoirement lettre de motivation et CV) seront adressées au service Ressources Humaines et Formation Professionnelle par mail à : recrutement.cpam03@assurance-maladie.fr.

Dans le cadre de sa politique RSE, la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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