Plutôt que de t’encombrer avec tes films et ta musique, tu préfères le streaming sur Netflix et Spotify ? Passe au niveau supérieur : monter des vidéos sur ton téléphone depuis la plage, mixer de la musique pendant que tu attends un vol, garder ton premier PC portable pour jouer aux derniers jeux avec les paramètres graphiques au max… Notre équipe, composée de près de 160 talents, est une combinaison de passion pour la tech, de créativité sans limite, d’expertise polyvalente, et de bien d’autres ingrédients encore. Nous avons également consolidé notre présence Européenne et Nord-américaine : déjà présent en France, en Allemagne, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse, aux Pays-Bas et aux États-Unis, nous avons récemment élargi nos services en Europe ainsi qu’au Canada.
En 2023, nous avons été rejoints par Genymobile, créateur de la solution d’émulation Android Genymotion, ouvrant ainsi de nouvelles possibilités quant à l’orientation de nos produits, grâce à leur expertise unique sur l’environnement Android.
Avec encore plus de nouveaux services et de nouveaux marchés à l’horizon, nous sommes en constante recherche de passionné.e Chargé(e) d’affaires support - EN/FR pour rejoindre notre équipe support.
Ton rôle est de soutenir l'évolution et la qualité du service de support offert à nos client.Tu seras responsable de fournir une assistance rapide et de qualité, en répondant à leurs besoins dans divers contextes (problèmes techniques, demandes générales, appels de bienvenue, etc.) e.s et leur offres des conseils adaptés aux difficultés rencontrées.
Tu centralises, analyses et communiques les besoins d'amélioration de nos produits.
Tu aides à la création et à la mise à jour de la base de connaissances.
Tu as de solides compétences en communication en français et en anglais (lu, écrit et parlé). Tu disposes de connaissances techniques de base en matériel.
Tu as des connaissances techniques de base en logiciel.
Tu possèdes des compétences en matière d'enquête et d'analyse.
Nous te proposerons un appel de 30 minutes, avec une personne de l’équipe RH pour faire connaissance et te présenter le poste.
1) Pia & Arnaud, nos Support team Leader
2) Thibault, notre Directeur PMO
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