Technicien helpdesk (h/f)

A propos de l'entreprise :

Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages pour t'épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site https://www.asap.work/annonces On a hâte de te rencontrer !

A propos du poste :

Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Montaigu. Tu assureras la prise en charge des appels téléphoniques et l'assistance des utilisateurs à distance.

Tes futures missions :
- Prendre en charge des appels téléphoniques et les consigner
- Réaliser des prises en main et assister les utilisateurs à distance
- Diagnostiquer, qualifier et proposer des solutions adaptées
- Escalader les incidents complexes au niveau approprié
- Participer à la résolution des incidents de manière proactive afin d'éviter leur récurrence
- Capitaliser la connaissance en rédigeant des procédures techniques
- Rédiger des tutoriels visant à renforcer l'autonomie des utilisateurs

Où : Montaigu (85)
Pour combien : 26KEUR annuel brut
Type de contrat : intérim

Profil recherché :

Entre nous ça va coller si tu as :
- Une première expérience dans une fonction similaire
- Un permis B valide (obligatoire pour ce poste)
- De bonnes connaissances techniques sur : matériel (poste de travail, imprimantes, smartphones), systèmes (Windows 10, Windows 11, Active Directory), et outils bureautiques (Messagerie O365)
- Une bonne organisation et une capacité d'adaptation
- Un excellent relationnel et le sens du service

Les + de la mission :
- Carte Swile de 13EUR par jour pour les repas