Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé. Page Personnel en France rassemble plus de 450 consultants spécialisés sur 19 bureaux partout en France. Notre objectif : changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l’opportunité de réaliser tout leur potentiel.
En tant que Technicien Service Client, au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur pharmaceutique basée à Rungis, vous aurez comme missions principales les suivantes :
* Vous serez le garant de la satisfaction clients, vous assurerez le support technique et scientifique auprès des clients afin de résoudre les demandes et incidents sur le fonctionnement de nos automates tout en respectant les délais impartis, avec efficacité et qualité,
* Vous aurez pour mission de diagnostiquer et résoudre les pannes et les incidents selon vos connaissances avec l'aide de la télémaintenance ou le cas échéant, décider de l'intervention d'un ingénieur terrain,
* Vous gérerez également les alertes prédictives en amont de l'apparition des événements,
* Vous suivrez et mettrez à jour la base de données informatiques nécessaire à la constitution d'un dossier qualité, en suivant la résolution jusqu'au rappel final du client.
La liste suivante est non exhaustive et sera modifiée en fonction du profil retenu.
Vous disposez d'une expérience dans un secteur similaire. Votre niveau d'anglais est courant voire professionnel. Vous êtes organisé, rigoureux et disposez d'une vraie capacité d'adaptation.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Tableaux croisés dynamiques, recherche+V).
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