Responsable technique cloud (h/f)

Le poste : Responsable technique Cloud - F/H

Piloter et/ou coordonner des projets d'infrastructures techniques nationaux en coordination avec les CROUS (notamment les projets de mutualisation inter régionale des datacenters)
- Assurer une assistance technique aux CROUS
- Assurer la fiabilité et la sécurité des systèmes en production (système et réseau)
- Assurer la responsabilité technique des Data Centers (cloud interne au réseau des CROUS),
- Gérer, en relation avec les partenaires, l'interconnexion avec les réseaux extérieurs,
- Former, conseiller et assister les utilisateurs,
- Assurer la veille technologique, les tests de nouveaux produits et de nouvelles méthodes (matériels, logiciels, architecture, protocole, mode de transferts) sur votre domaine de responsabilité

Compétences techniques :
- Maîtrise de l'administration Windows.
- Maitrise de l'administration Linux.
- Maîtrise des déploiements logiciels.
- Maîtrise des réseaux, protocoles, routage, filtrage, proxy.
- Maîtrise des technologies, de virtualisation et de conteneurisation.
- Maîtrise des systèmes de sauvegarde.
- Connaissance approfondie des solutions de stockage SAN.
- Connaissance approfondie en matière de sécurité des systèmes d'information.
- Connaissance des différentes architectures matérielles.
- Connaissance des outils d'administration, d'audit et d'analyse.

Compétences comportementales :
- Sens du travail en équipe,
- Capacité d'adaptation aux évolutions techniques,
- Savoir gérer les situations d'urgence et hiérarchiser les priorités,
- Savoir rédiger des notes techniques et des supports de formation,
- Capacité d'écoute des utilisateurs.

La SDN compte 45 agents répartis en 5 départements :
- Infrastructures techniques et sécurité des SI ;
- SI Restauration, Référentiels et Api (site de Poitiers) ;
- Si Urbanisation et innovation, SI et transversaux et pôle vie étudiante ;
- Logement (Site de Toulouse) ;
- Ingénierie et Centre de service.

L'écosystème IT est composé sur un périmètre de 2 groupes de datacenters :
- En Ile de France (3 datacenters) ;
- En province - Dijon (2 datacenters).
Ces datacenters desservent des services :
- A l'ensemble des étudiants (2,9 M) - Aides étudiants, logement, CVEC, Restauration .
- Aux personnels des Crous (Finances, RH, .)

L'agent.e sera en charge des infrastructures localisées en province en qualité d'adjoint.e au chef du département et sous sa responsabilité hiérarchique. Il/elle pourra néanmoins intervenir sur les infrastructures en IDF.

Experience: 24 Mois

Compétences: Évaluation des performances du support,Formation continue sur les produits,Gestion des incidents,Gestion des mises à jour de produits,Optimisation des processus de support,Techniques de reporting d'activité,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique,Apporter une assistance technique aux équipes,Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise,Former les clients à l'utilisation optimale des produits,Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise,Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client,Mettre à jour un dossier, une base de données,Organiser une prestation d'assistance technique,Rendre compte de son activité,Traiter les demandes de support technique,Utiliser les outils numériques,Linux,Windows,Solution de stockage SAN

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.