Technicien helpdesk h/f

À propos du poste
Nous recherchons un technicien ou une technicienne helpdesk pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs, offrant une assistance technique et un support informatique de qualité. Votre rôle sera essentiel pour garantir le bon fonctionnement des outils et des systèmes informatiques au sein de notre entreprise.
Responsabilités
* Fournir une assistance technique aux utilisateurs sur divers problèmes informatiques, y compris les logiciels et le matériel.
* Répondre aux demandes de support via téléphone, e-mail ou chat et résoudre les incidents dans les meilleurs délais.
* Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows et MacOS.
* Assurer le support technique bureautique, notamment sur Microsoft Office.
* Gérer les connexions aux réseaux informatiques, VPN et pare-feu.
* Documenter les problèmes rencontrés et les solutions apportées dans notre système de gestion des tickets.
* Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre des problèmes complexes.
Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si vous possédez :
* Une expérience antérieure en assistance technique ou support informatique.
* De solides compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs.
* Une bonne connaissance des réseaux informatiques, VPN et pare-feu.
* Une maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et MacOS ainsi que des applications Microsoft Office.
* Un sens aigu du service client et un esprit d'équipe.
Si vous êtes passionné(e) par la technologie et souhaitez contribuer à un environnement de travail collaboratif, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe !
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 25¿345,00€à25¿847,00€par an
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté