Techicien sav et système qualité h/f

L'entreprise

Le Groupement d'Employeurs de la Charente, GE16, véritable moteur de l'emploi local, a été créé il y a plus de 15 ans par des entreprises engagées en Charente.

Pourquoi travailler dans un Groupement d'Employeurs ?

Modalités adaptables (temps plein, temps partiel, temps partagé) sur tout le territoire ;
Réseau de plus de 150 entreprises, suivi d'intégration, montée en compétences ;
Avantages compétitifs (salaires alignés, CSE, mutuelle, primes, remboursement frais kilométriques, dématérialisation) ;
Accompagnement bienveillant et expertise RH.

Le GE16 est fermement engagé en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances. Nous valorisons ainsi la diversité et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap. Description du poste
Nous recherchons pour l'un de nos Adhérents un Technicien SAV et Système qualité H/F, sur le secteur de Rouillac.
En tant que Technicien SAV et Systèmes (Qualité), vous serez un acteur clé dans le suivi et l'amélioration des performances de nos produits et systèmes.
Sous la responsabilité du Responsable Qualité, vos missions principales seront les suivantes :

1.Techniques d'appui et SAV
- - Répondre aux demandes clients concernant le fonctionnement ou les dysfonctionnements des produits.
- Diagnostiquer les pannes (sur site ou à distance) et apporter des solutions correctives rapides.
- Rédiger les rapports d'intervention et assurer le suivi des dossiers SAV.
- Amélioration de la qualité
- Analyser les retours clients pour identifier les axes d'amélioration produits/systèmes.
- Collaborer avec les équipes de production et R&D pour résoudre les problématiques récurrentes.
- Participer à la mise en oeuvre de plans d'actions correctives e
- Formation et documentation
- Anciens clients ou utilisateurs internes à l'utilisation et à l'entretien des produits.
- Mettre à jour les manuels techniques et supports d'aide à l'utilisateur.

Outils :
- Maîtrise des outils bureautiques
- Notions en ERP ou logiciel SAV

Travail du lundi au vendredi

Temps plein

Salaire selon profil

Poste à pourvoir en 2025.