Sur site et en atelier :
* Effectuer les modifications des machines sur sites (upgrade, outillage…).
* Assurer les mises en route des machines sur site
* Effectuer les dépannages des machines chez les clients
* Réaliser des audits sur site client et établir les listes de pièces avec référence.
* Conseiller et informer les clients sur les nouvelles technologies Serac.
* Veiller au respect des consignes transmises pa%r le donneur d’ordre
* Tenir informé(s) le(s) technicien(s) sédentaire(s) de l’évolution de la mission et l’(les) appeler systématiquement avant de quitter le chantier
* Rédiger les rapports d’interventions en notant chaque jour les faits marquants (aide client, attente…).
* Remettre ces documents ainsi que les schémas corrigés, sauvegardes, etc… au donneur d’ordre.
* Faire une synthèse de ces rapports et noter ce qu’il reste à faire
* Encadrer une équipe de techniciens, personnel d’atelier, société extérieure sur site
Au sein du service clients (en fonction du besoin du service client) :
* Assurer les dépannages téléphoniques clients
* Soutenir techniquement les collègues sur site et aux filiales
* Suivre des petites études nécessaires à l’élaboration des offres de service clients (faisabilité + chiffrage), établissement des devis validés par les postes ventes
* Aider les techniciens sédentaires et réaliser les prémontages des affaires
* rechercher des références des pièces de rechange.
* Préparer des interventions des techniciens sur site
* Mettre à jour des dossiers machines (schémas électriques, pneumatiques, programmes informatiques)
* Former les clients (opérateurs et maintenance)
Vos missions seront principalement orientées vers l'automatisme ( adaptation des programmes sur site client, upgrade de systèmes, échanges de données sur système Tia Portal, B&R, ….), et vos compétences en mécanique, hydraulique et électrique seront aussi mises à contribution pour la bonne réalisation de vos missions.
Vous parlez couramment l'anglais. Vous avez le goût des déplacements ( 80/90% du temps ).
Vous êtes autonome et avez un relationnel facile.
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