Conseiller service vélo h/f

L'agence INTERACTION LORIENT CELTIC recherche pour le compte de son client, un conseiller service vélo (H/F) en CDD.

Vos missions principales :
- Accueille les clients à l'agence et se charge de la remise des vélos,
- Gère et suit les réservations clients (encaissement et gestion des cautions, suivi des contrats de location),
- Lors de la remise des vélos : il s'assure de leur bon fonctionnement et informe les clients des modalités d'utilisation,
- Lors de la restitution : il réalise un état des lieux du vélo,
- Gère et met à jour l'outil de gestion de stock des vélos et des places d'abris vélo,
- Prépare les commandes des usagers (préparation et remise des vélos),
- Informe et oriente les usagers (en face à face, téléphone, mail) sur les offres de services vélo et les oriente vers le services en adéquation avec la demande,
- Gère les potentiels litiges (encaissement des impayés, non restitution des vélos ou dégradation des vélos mis en location...),
- Assure une approche qualité de la relation client et assure le traitement des signalements,
- Participe au roulement du service vélo mobile,
- Participe aux actions commerciales déployées par l'entreprise (FIL, permanences mairies, semaine de la mobilité, comptage, enquête, animation locale ...).