JOB LINK recherche un Responsable plateforme de Livraison H/F.
Le challenge :
Vous avez pour rôle la direction de la plateforme de livraisons à Avignon. Vous encadrez les collaborateurs et vous assurez de la productivité et du développement global des établissements dont vous avez la charge.
Les missions :
Diriger les Opérations sur vos plateformes
- Superviser le bon fonctionnement de l'exploitation (RH, Qualité, Sécurité, Exploitation, Maintenance, Formation, Habilitation, Sous-traitants, Procedures)
- Organisation des plannings de livraison des livreurs.
- Mettre en place, en lien avec votre Directeur des Opérations, les plans d'actions garantissant la performance des plateformes, Management : Agents de maîtrise + Livreurs + hôtesses + parc automobile.
- Garantir la sécurité des biens et des personnes sur les sites.
- Suivre les indicateurs et les objectifs qualité clients et ceux fixés par la Direction des Opérations.
- Analyser les dysfonctionnements et apporter les mesures correctives nécessaires.
- Anticiper et adapter les besoins en matériel.
Définir et gérer le budget des plateformes
- Participer à l'élaboration budgétaire des plateformes en lien avec la Direction des Opérations et gérer votre budget.
- Optimiser le résultat de l'exploitation et atteindre les objectifs budgétaires (CA, coût, résultat).
- Négocier avec les fournisseurs.
- Ajuster le budget au regard des variations d'activités et valider la facturation.
- Analyser les tableaux de bord de coût et de productivité et mettre en place les plans d'action correctifs sur votre plateforme.
Animer les RH sur les plateformes
- Dimensionner son personnel en fonction des fluctuations d'activité pour atteindre les objectifs de productivités.
- Entretenir, Recruter, former le personnel de la plateforme.
- Contribuer à la motivation des équipes du développement de leurs compétences.
- Déterminer les besoins en formation/habilitation de ses équipes et développement des compétences.
- Assurer la qualité des relations individuelles et collectives au travail en faveur d'un bon dialogue social, et alerter sur d'éventuelles situations de tension;
- Réaliser les entretiens individuels pour motif disciplinaire, en lien avec la filière RH.
Participer au développement commercial
- Gérer en autonomie la relation client en cas de litige
- Contribuer au développement des activités commerciales de votre périmètre.
- Dans votre périmètre de responsabilité, contribuer à développer l'image et la notoriété de Groupe.
Salaire selon profil
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