Technicien cfao & support logiciels h/f

Dans le cadre d'un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Technicien CFAO & Support Logiciels (H/F)

Description du poste
Au sein de la DSI, vous êtes en charge de tester les nouvelles versions des logiciels développés et de paramétrer les usinages destinés au pilotage des machines à commandes numériques.
Vous contribuez à l'amélioration et à la qualité des nouvelles versions des logiciels par la création de tests applicatifs.
Vous assurez l'assistance à distance des logiciels de chiffrage et de fabrication auprès des utilisateurs et mettez à jour une base de connaissance interne type wiki et FAQ.

Dans le cadre de votre mission, vous menez les activités suivantes :
- Effectuez des tests de conformité du logiciel sur le plan technique et fonctionnel :
- Contrôlez les demandes de modification développée.
- Vous assurez de la conformité des résultats du logiciel.
- Prenez en compte les recommandations de test de l'émetteur de la demande et/ou du développeur.
- Réalisez des tests d'installation et de mise à jour du logiciel sur les différentes plateformes des utilisateurs (en local, en réseau, sous différents systèmes d'exploitation)
- Participez à la création des usinages par le biais de l'interface de paramétrage du logiciel :
- Etablissez les scénarii de tests.
- Organisez et réalisez leur exécution.
- Synthétisez les résultats.
- Assistez l'utilisateur à l'usage du logiciel dans la saisie de ses projets :
- Recueillez et identifiez le besoin de l'utilisateur.
- Guidez l'utilisateur sur les marches à suivre sur la création de son projet.
- Identifiez et assurez les compléments de formation relatifs à l'appel.
- Recueillez les éventuels dysfonctionnements du logiciel.
- Créez un ticket détaillé dans la plateforme de ticketing.
- Créez et actualisez les licences d'activation des logiciels.

Vous pouvez être amené à délivrer des formations logiciels et à participer à des salons professionnels.
Compétences requises : Niveau de formation équivalent à un Bac +2/3 : Génie Mécanique et Productique/Génie Electrique et Informatique industrielle/Conception des Produits Industriels/BTS Conception des produits industriels/BTS Mécanisme et automatisme industriels/BUT Génie industriel et maintenance/
Licence professionnelle mécanique spécialité conception et fabrication assisté par ordinateur.
- 2 à 5 ans d'expérience en support logiciel ou dans un poste similaire.

Connaissances techniques :
- Expérience dans la mise en oeuvre de tests et de protocoles qualité logiciels.
- Expérience en résolution de problèmes logiciels et en support aux utilisateurs.
- Connaissance des systèmes d'exploitation, des applications et des logiciels.
- Connaissance en gestion de base de données et réseaux.
- Connaissance de logiciels de conception 3D.
- Anglais professionnel.

Aptitudes professionnelles :
- Excellent sens relationnel.
- Capacité de communication verbale et écrite.
- Capacité d'écoute.
- Capacité de travail en équipe.
- Rigoureux.
- Autonome.
- Pédagogue.
- Capacité d'organisation et de gestion des priorités.