Agent / agente de réservation (h/f)

En tant qu'agent de réservation, vous contribuez à faire de l'expérience de nos visiteurs un moment exceptionnel et inoubliable !

Agent de réservation, qu'est-ce que c'est ?
- Vous aimez conseiller et renseigner nos visiteurs sur les produits ou services proposés car le parc n'aura plus de secret pour vous !
- Vous assurez la gestion complète des réservations « groupes » en traitant toutes les demandes reçues par téléphone, courrier ou e-mail et garantissez la confidentialité des informations clients,

- Vous garantissez au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation, devis, saisie informatique, acomptes.) et participez à sa fidélisation,
- Vous transmettez les plannings de réservations aux différentes équipes du parc afin que chaque salarié ait les informations nécessaires à la bonne organisation de la venue de nos visiteurs,
- Vous optimisez l'occupation et le prix de vente afin de maximiser les revenus du parc,
- Vous contrôlez la bonne saisie des réservations et assurez le suivi des options et règlements.

Occuper ce poste, c'est l'assurance d'un quotidien riche et passionnant de par sa polyvalence et la richesse des contacts humains.

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si.
- Vous proposez aux visiteurs un accueil personnalisé et chaleureux en adéquation avec l'esprit du parc,
- Vous excellez dans la relation client car vous avez pour objectif de leur faire plaisir et de leur donner envie de revenir,
- Vous êtes rigoureux et organisé dans le suivi de vos dossiers,
- Votre enthousiasme, votre dynamisme, votre générosité et votre bonne humeur sont mondialement reconnus. Et sans parler de votre esprit d'équipe !
- Votre sens des responsabilités et votre vigilance sont les garants de votre sécurité, de celle de vos collaborateurs et celle de nos visiteurs.
- Vous n'avez pas d'expérience ? Pas de soucis, il faut bien commencer un jour !

Ce que nous vous proposons .
- Un CDD saisonnier du 13 janvier au 4 juillet 2025 à temps partiel (28h/semaine),
- De venir passer vos journées dans un parc à thème sur les insectes et la biodiversité (vous en avez forcément rêvé étant petit(e) !),
- De rejoindre la grande famille de MICROPOLIS !

Si vous souhaitez travailler dans un environnement agréable et mettre votre sourire et votre bonne humeur au service de nos visiteurs alors n'attendez plus pour postuler !

Experience: 6 Mois - poste similaire / commerce

Compétences: Logiciel de réservation,Contrôler la conformité des données,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer une réservation,Mettre à jour un dossier, une base de données

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.