Eu supply chain manager

Agent de Réservations / Reservation Agent – Hotel 5

Salaire jusqu'à €2500 par 13 mois (selon expérience) + avantages

Prise de poste immédiate

Français et Anglais bilingue

Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent de Réservations dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre l'équipe de ce superbe hôtel 5 étoiles au cœur de Paris.

Vous êtes chargé(e) de :

* Assurer la prise des réservations selon les standards et procédures en respectant la grille tarifaire mise en place par la direction commerciale et le revenue manager.
* Maximiser les revenus en optimisant les services et en offrant des ‘up-selling’.
* Enregistrer et contrôler toutes les réservations (télé, mail, fax, courrier, etc).
* Rester en veille permanente par rapport à l’activité, aux pics d’occupation, aux contrats, aux allotements, aux dates clés, etc.

Vos missions principales

* Réceptionner et confirmer toutes demandes de réservations par téléphone ou par mail, émanant des clients individuels, des sociétés ou des agences.
* Offrir aux clients un service d’accueil de très haute qualité en toutes circonstances.
* Optimiser l’occupation des chambres en fonction des périodes et de la capacité de l’Hôtel.
* Supporter les efforts de fidélisation de la clientèle.
* Pratiquer l’up-selling et saisir les réservations sur le logiciel Opéra.
* Vérification journalière des arrivées.
* Gestion des no-shows.
* Préparation du portefeuille d’activité et rapport journalier.
* Contact régulier avec les clients, les agences de voyage, le siège et la centrale de réservation.
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes du Front Office, F&B, Housekeeping, etc.

Profil Recherché

* Expérience en tant qu’agent de réservation pour un hôtel et/ou agence de tourisme.
* Expérience dans un hôtel 4 étoiles est idéale.
* Français et Anglais courant (une autre langue serait un plus).
* Rigueur, autonomie et organisation.
* Réactivité, efficacité.
* Excellente communication parlée et écrite.
* Connaissance d’Opéra, connaissance du pack Office.
* Discrétion, disponibilité et diplomatie.
* Esprit d’équipe.

Veuillez envoyer votre CV à Beatrice COREcruitment pour être considéré.

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