Charge.e d'accueil et de relation client

Notre ambition : proposer une offre de sports et de loisirs pour tous, accueillante et en pleine confiance.
Concrètement, on gère des équipements qui nous sont confiés par des Collectivités, dans le cadre de la Délégation de Service Public (DSP). C'est ainsi que nous sommes choisis pour notre expertise et notre projet solide et cohérent pour le territoire.
Aujourd'hui, la famille Equalia est constituée de 800 collaborateurs/trices réparti(e)s sur plus de 60 équipements en France et en Belgique.
Ça en fait une grande famille ! Mais ne t'en fais pas, il y a encore de la place pour les petits nouveaux.
Chez Equalia, ça fait 40 ans qu'on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au cœur des territoires. Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi !
Notre patinoire, située à WASQUEHAL (59), est à la recherche de son/sa nouveau/elle Chargé(e) d'accueil et de relation client en CDD pour renforcer son équipe pendant les vacances de Noël du 21 décembre au 5 janvier 2024 (fermeture le 25 décembre et 1er janvier)
Ce que devenir Chargé(e) d'accueil et de relation client chez Equalia impliquera pou toi


- Tu accueilleras les usagers/ères, les orienteras sur les activités de la patinoire qu'ils et elles sont venu(e)s pratiquer, fournira le matériel nécessaire aux activités, et seras disponible pour répondre à leurs questions
- Tu réaliseras les encaissements et prendra les réservations si nécessaire
- Tu recevras les appels téléphoniques et le courrier, et transmettras les messages aux personnes concernées
- Tu veilleras à la propreté de ton poste de travail
Le/la Chargé(e) d'accueil et de relation client est pour les usagers/ères de la patinoire le visage de la société. Il/elle est le premier sourire, la première parole et la première écoute de celles et ceux qui viennent se divertir chez Equalia et son rôle est primordial dans le cadre de la politique de satisfaction client menée dans nos installations.
Pour être le prochain membre de la famille Equalia :

- Tu as le sens du contact client, tu es à l'écoute et disponible
- Tu sais t'organiser et communiquer les informations de la manière qui te seras demandée
Si notre projet et le tien sont en phase, ne te fais pas prier et jette-toi à l'eau ! Chez nous, on n'a pas peur de se mouiller.
Les membres de la famille Equalia sont tous différents car nous recrutons sans aucune distinction, si ce n'est ton projet et ta motivation. Ainsi, toutes nos offres et toutes nos structures sont bien évidemment ouvertes aux personnes en situation de handicap (et à toutes les autres).
En plus des avantages légaux que tu connais déjà (la prise en charge de 50% de ton titre de transport en commun, la mutuelle), le vrai avantage à travailler chez Equalia, c'est le cadre de travail que nous te proposons. Les installations de sport et de loisir sont dédiées au plaisir de leurs usagers, ce sont des lieux de vie conviviaux, où règne un véritable esprit d'équipe. Dans ce cadre de travail, tes missions auront un sens particulier et tes actions participeront au bonheur des usagers que tu fréquenteras au quotidien.