Description de l'entreprise
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Description du poste
Nous recherchons un Ingénieur Support Niveau 2 (H/F) pour rejoindre notre équipe client à Clichy.
Vos missions :
* Gestion des tickets escaladés par le support N1 sur des sujets :
o Bureautique
o Postes de travail
o Réseaux & systèmes
o Applications métiers
* Participation à la gestion des incidents : coordination, encadrement, pilotage
Profil recherché :
* Expertise en support informatique
* Bon esprit d’analyse, autonomie, sens de la coordination
* Excellent savoir-être
Conditions de travail :
* Horaires : 7h00–17h00 ou 12h00–22h00 (9h/jour)
* Rythme : 4 jours travaillés / 2 jours de repos / 4 jours travaillés / 6 jours de repos → 16 jours de travail par mois (week-ends inclus)
* 100% sur site
* Contrat 35h/semaine – les jours de repos compensent les heures supplémentaires
Salaire : 36-38K € bruts annuels
Avantages :
Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ – une mutuelle familiale – un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
#J-18808-Ljbffr
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