Entreprise industrielle à impact, EXPLISEAT agit pour rendre les transports plus respectueux de l'environnement. Depuis 2011, grâce à nos technologies innovantes et plus de 100 brevets, nous allégeons les avions avec nos sièges ultralégers, permettant de réduire significativement les consommations de carburant et les émissions de CO2.
Leader sur les sièges ultralégers pour l'aviation régionale et en pleine croissance sur le segment des moyen-courriers, Expliseat est présent chez les principaux constructeurs d'avions (Airbus, Boeing, ATR, Bombardier, Dassault, Comac, Lilium) et comptabilise plus 10 000 sièges en vol au Canada, en Inde, aux Philippines, en Polynésie En tant que stagiaire au sein du département Customer Support, vous intégrez les équipes basées à Paris pour un stage de 6 mois. En lien direct avec le Responsable du département, vous intervenez sur la gestion opérationnelle et l'amélioration de celle-ci :
1/ Prise en main du flux
- Réceptionner et qualifier la commande et les requêtes clients (réparations, rechanges, devis, campagne de rétrofits, remontées des problèmes techniques en service)
- Analyser et réaliser des diagnostics des réparations
- Mettre à jour les outils de suivis de commandes
- Faire la revue des priorités : points bloquants et planning de production en coordination avec les autres départements et services de l'entreprise.
- Déterminer le planning de livraison client
2/ Analyse du process en place et déploiement d'améliorations
- Déterminer des axes d'amélioration dans le traitement des commandes et des requêtes client
- Proposer et convenir du déploiement des actions d'amélioration en coordination avec les autres membres du service.
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