Le / la gestionnaire de plateforme est le garant du bon fonctionnement, de son ouverture jusqu’à sa fermeture, d’une plateforme temporaire de réparation de carrosseries automobiles endommagées par la grêle. Pour cela, le / la gestionnaire est amené(e) à se déplacer de manière très récurrente sur les plateformes temporaires ou fixes, chez les concessionnaires ou garages hébergeurs dont il / elle à la responsabilité de l’organisation et de la gestion de l’activité.
Si aucune plateforme grêle ou opération externe (concessionnaire, carrosserie ou autre) n'est en cours, le / la gestionnaire doit être présent(e) au siège français de la société à Saint Bonnet de Mûre, jusqu'aux prochaines ouvertures de plateformes. Il sera amené à travailler sur la saison passée et à venir en réalisant les tâches précises qui lui seront confiées sur place.
Il / elle sera prévenu(e) au moins 48h avant le début d’une procédure d’ouverture de plateforme sur lequel il/ elle serait sollicité(e).
Gestion de l’activité et des équipes
. Organiser le planning des expertises et s’assurer de leur bon déroulement
. Organiser le planning de réparation et s’assurer de son bon suivi
. Contrôler la qualité des réparations effectuées
. Contrôler les temps de réparation effectuées et agir en conséquence
. S’assurer de l’approvisionnement en matériel nécessaire au bon fonctionnement du site
. Gérer les ressources humaines mises à votre disposition
. Coordonner les équipes pour atteindre les objectifs fixés
. Renseigner tous les éléments nécessaires dans l’outil de gestion
. Former les équipes sur l’outil de gestion (salariés, intérimaire et sous-traitant)
. Assurer les échanges entre :
- la société et les assureurs
- les experts auto et nos collaborateurs
- Les clients et la société
- les différents intervenants extérieurs
· Être le garant de la satisfaction des clients
· S’assurer de la conformité des espaces d’accueil clients
· Être attentif au bien-être des collaborateurs
. Organiser et s’assurer du respect des différents processus
· Veiller, contrôler et mener les actions décrites pour permettre de garantir le résultat économique de la plateforme
· Réaliser un compte-rendu précis de l'activité sur une base quotidienne et hebdomadaire au responsable
Gestion administrative
· Être le garant de la bonne exécution des processus de l’entreprise au travers des ressources internes et externes mises à disposition
· S’assurer de la bonne conformité des dossiers et de leur saisie au fur et à mesure dans les outils informatiques mis à disposition
Compétences techniques
· Très bonnes compétences dans les métiers de la réparation et maintenance automobile (carrosserie, peinture) idéalement une expérience dans la grêle et le débosselage
· Compétences en management et coordination en interne et en externe
· Compétences dans la gestion de la relation client
· Bonnes capacités d'analyse et force de proposition
· Bonnes capacités de communication, en français et/ou en anglais idéalement. (L’italien et l’Espagnol sont un grand plus)
· Aisance rédactionnelle
· Maîtrise des outils bureautiques (MS Office Excel, PowerPoint et Word)
· Maitrise et application des règles de Sécurité
Savoir-être
· Sens de l’organisation et de la gestion des priorités
· Adaptabilité et proactivité requises
· Forte capacité d'analyse et d'évaluation des situations, de rigueur et forte réactivité
· Sens du service et l'esprit d'équipe
· Capacité d'écoute et d’expression (fonction de conseil)
· Capacité à gérer le stress
Avantages : Véhicule de fonction, Tous les frais pris en charge lors des déplacements sur les plateformes, Aucune avance de frais à faire lors des déplacements.
Le poste peut-être pourvu en CDD ou en CDI.
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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