Technicien informatique support (f/h) (it)

? CDI (24-28K?) - ? Strasbourg - ?Télétravail 2 jours/semaine au bout de 3 mois - ? Expérience de 1 an minimum (hors stages / alternance)



Vous êtes passionné(e) par l'assistance technique et aimez résoudre des problèmes ? Vous avez envie de rejoindre une équipe où l'humain et le service sont au c?ur des préoccupations ? Nous avons une opportunité qui pourrait vous correspondre?! ?



Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Technicien Support pour intervenir chez un de nos clients. ??



Voici un aperçu détaillé de vos missions ? :

- Assistance utilisateurs : répondre aux demandes et incidents via une permanence téléphonique

- Analyse & résolution : qualifier les tickets, résoudre les problèmes de premier niveau ou les escalader au bon interlocuteur

- Support technique : installer, configurer et mettre à jour les équipements (postes, périphériques, logiciels)

- Accompagnement : guider les utilisateurs dans la prise en main des solutions et participer à leur montée en compétences

- Supervision & suivi : surveiller l'activité informatique via des consoles de supervision et transmettre les alertes aux équipes concernées

- Qualité & conformité : respecter les procédures internes et assurer un contrôle rigoureux des configurations



Profil candidat:
L'environnement technique ??:

- Systèmes d?exploitation : Windows (8, 10, Server 2012/2016), Linux.

- Outils et technologies :

- Notions en téléphonie IP

- Suite office

- Supervision (indicateurs, alertes)

- Sécurité des postes de travail

- Scripts (batchs, WS)

- Outil de ticketing interne



Les compétences que nous recherchons ? :

Vous avez déjà une première expérience en support ou assistance utilisateurs. Ce qui fera la différence :

- Votre sens du service et votre capacité à communiquer avec diplomatie et patience

- Votre rigueur et organisation : suivre les procédures, ça vous connaît?!

- Votre aptitude à vous adapter rapidement dans un environnement de grand groupe



? Situation géographique : Strasbourg (67)



? Quelques infos importantes à retenir :

- Expérience de 1 an minimum (hors stages / alternance)

- Type de contrat : CDI

- Salaire en CDI : 24-28K?.



Avantages à la clé :

- 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%)

- Participation aux bénéfices

- Indemnité de déplacement (6? net / jour OU 50% du titre de transport)

- Plan Epargne Entreprise

- Prime de vacances

- Avance sur salaire

- Comité Social et Economique



Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! ?