Chargé(e) support helpdesk f/h (h/f)

Dans le cadre du développement de nos activités en Ile-De-France (secteur défense), nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk F/H.
Au sein de CHELA+, vous serez le moteur pour mener à bien nos projets avec succès.
Vos Missions au Quotidien :
- Assurer le support technique aux utilisateurs (niveau 1 et 2)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques
- Documenter les interventions et mises à jour dans l'outil de ticketing
- Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériel
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité
Et si c'était vous ?
- Vous êtes diplômé(e) d'une formation BAC +2 en informatique, avec un intérêt marqué pour le dépannage et l'assistance aux utilisateurs.
- Vous justifiez d'une expérience de 2 ans au moins en helpdesk et suivi de procédures
- Vous possédez des connaissances de base des systèmes d'exploitation Windows et Linux
- Vous possédez une compréhension des réseaux et des notions en sécurité informatique
- Vous maitrisez les outils helpdesk (ticketing, wiki, suivi de procédures)
- Vous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel et du service
Rejoignez CHELA+ et participez activement au développement de systèmes critiques dans un environnement exigeant et innovant.