En tant qu'Assistant SAV, vos responsabilités consisteront à :
* Créer les articles dans l'ERP ainsi que les comptes clients et fournisseurs,
* Etablir les devis et déterminer des délais de livraison,
* Saisir, passer et suivre les commandes d'interventions, de réparations et/ou de pièces de rechange dans l'ERP,
* Valider les bons de livraison, les factures fournisseurs et facturer les commandes,
* Effectuer des recherches techniques de 1er niveau et déterminer les pièces nécessaires au client,
* Renseigner les clients et tenir informé les commerciaux,
* Traiter les demandes et réclamations clients ainsi que les litiges,
* Connaître, respecter les procédures ou consignes QHSE,
* Informer et transmettre les non-conformités et/ou réclamations au service QHSE.
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