Le coeur d'activité d'ITGA est l'analyse et la détection des polluants du bâtiment. Saviez-vous qu'il s'agit d'un véritable enjeu de santé et de sécurité publique ? Chez ITGA, nos équipes oeuvrent au quotidien pour un futur moins pollué et plus vertueux.
Être chez ITGA, c'est faire partie d'un groupe à taille humaine.
Notre force ? Être présent au national et à l'international. Rattaché(e) à la Direction Exploitation et épaulé(e) par Nathalie, responsable d'agence, tu as pour principal objectif le management et l'animation de l'équipe ainsi que le bon déroulement de l'ensemble des analyses du laboratoire de production.
Pour mener à bien ta fonction au quotidien, tu as pour missions principales :
Animation et gestion de l'équipe du laboratoire
- Animer et gérer l'équipe du laboratoire : effectuer le suivi des compétences, mener les entretiens de recrutement, rédiger les plannings (heures supplémentaires, absences, congés),
- Aider les équipes au quotidien : préparations d'échantillons et réalisation d'analyses,
- Organiser l'activité du laboratoire en veillant à l'adéquation charges/ressources et planifier les tâches ainsi que le matériel (gestion de stock des consommables),
- Être responsable du bon déroulement de l'ensemble des analyses du laboratoire tant en qualité, qu'en volume dans le respect des délais engagés,
- Mener à bien la démarche qualité / santé sécurité au travail par le respect des procédures établies et votre implication dans le processus d'amélioration continue,
- Favoriser la cohésion d'équipe, le bien-être des collaborateurs.
Gestion de la relation client
- Être garant(e) des partenariats avec les clients,
- Répondre aux sollicitations des clients,
- Faire remonter les informations utiles ou importantes au Responsable d'Agence et en lien avec la Direction fonctionnelle,
- Gérer les réclamations des clients et le SAV.
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