Safran est un groupe international de haute technologie oprant dans les domaines de l'aronautique (propulsion, quipements et intrieurs), de l'espace et de la dfense. Sa mission : contribuer durablement un monde plus sr, o le transport arien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implant sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou europen sur ses marchs. Safran s'engage dans des programmes de recherche et dveloppement qui prservent les priorits environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est la 1re entreprise du secteur aronautique et dfense du classement World's Best Companies 2023 du magazine TIME.
Safran Aerosystems conoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aronefs et la scurit des vols. Numro 1 mondial des systmes d'vacuation d'urgence et des systmes oxygne pour l'quipage, Safran Aerosystems est galement un acteur majeur des systmes carburant et fluides.
Descriptif mission
L'ingnieur-e Field Support occupe un poste de support charg de fournir aux clients et aux quipes internes un support pour l'installation, la maintenance et les oprations.
Ce poste sert de contact principal pour le client, la planification de projet, la gestion de projet, le dveloppement du programme et la maintenance pour soutenir et rsoudre les problmes complexes lis aux installations, aux produits, aux technologies et aux exigences et rglementations de l'industrie.
Ce poste ncessite une supervision et une direction au jour le jour et travaille rgulirement de manire indpendante pour optimiser les activits, il doit tre focalis sur l'amlioration continue des relations et la satisfaction des clients.
Devoirs et responsabilits:
1. Superviser les performances d'installation sur site ainsi que les diagnostics, la recherche de panne et l'entretien et la rparation des quipements et systmes IFE/Avionique.
2. Fournir l'assistance et les conseils aux techniciens et Ingnieurs Field Support sur diffrents sujets incluant, la formation, la recherche de panne et l'assistance technique.
3. Grer le calendrier des installations et assurer la mise en place du moyen humain et la tenue des dlais requis.
4. Fournir les moyens ncessaires la bonne ralisation de l'installation des quipements IFE/Avionique.
5. Point de contact pour le client sur les sujets suivant : configuration, documentation l'installation et le support.
6. Effectuer la fonction de gestion de projet pour le client, partenaire ou vendeur et les quipes interne sur la planification le suivit et la remont des problmes.
7. Fournir la documentation ncessaire (Procdures standard, rapport technique et d'intervention, etc).
8. Fournir des retours d'expriences pour la mise a jour des CMMs, AMMs, Service Bulletin et autres documentations.
9. Travailler avec les quipes internes, le client et les partenaires/vendeurs pour rsoudre les problmes et questions sur l'installation et l'utilisation du systme.
10. Communiquer avec l'quipe interne et le service support client sur les dtails du projet.
11. Responsable du respect de toutes les politiques et procdures applicables de l'entreprise et gouvernementales/rglementaires, selon le poste.
12. Effectuer d'autres tches lies au poste qui lui sont assignes.
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