Responsable de site nettoyage de locaux (h/f)

Notre groupe régional recherche un ou une Responsable de site.
Votre terrain d'action sera sur le lot, et ses environs proches.

Missions principales :
RELATION CLIENTELE
Vous entretenez les relations avec le client, anticipez et traitez les non-conformités, plaintes et demandes - Vous dialoguez régulièrement avec les clients pour connaitre leur niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation
Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client pour développer le chiffre d'affaire
Vous faites un reporting à la hiérarchie, respectez les règles organisationnelles, tracez la réalisation des prestations chez nos clients dans le but de facturer, gestion des stocks, et des moyens lourds (parc machines et voitures).

MANAGEMENT :
- Vous supervisez et animez une équipe d'agents de service et chefs d'équipe :
Vous animez l'équipe et améliorez son fonctionnement, gérez au quotidien des différents au sein de l'équipe ou avec le client, accueillez un nouvel embauché (administratif et terrain), réalisez les recrutements, faites passer les entretiens professionnels.
- Vous tracez la réalisation des prestations des activité des agents et de ses chefs d'équipe, organisez les chantiers, gérez le temps, les plannings, les priorités des équipes.
- Vous réalisez les contrôles qualité des prestations
- Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur

Une expérience dans le mangement est nécessaire, et dans le nettoyage de locaux serait un plus

Experience: 3 An(s)

Compétences: Chiffrage/calcul de coût,Techniques commerciales,Conseiller, accompagner une personne,Contrôler la qualité du service fourni par l'équipe,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Définir des besoins en approvisionnement,Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Élaborer, suivre et piloter un budget,Organiser le travail d'une équipe

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.