Responsable support - distributeur matériaux de construction h/f

Notre client, acteur majeur dans la distribution de matériaux de construction depuis plus d'un siècle, dispose d'un vaste réseau national de près de 500 points de vente, répartis entre enseignes généralistes, spécialisées, et salles d'exposition.

L'entreprise emploie 5 000 collaborateurs à travers la France et réalise un chiffre d'affaires annuel de 1,5 milliard d'Euros. Elle a également diversifié ses activités en développant un pôle industriel consacré à la transformation du bois et à la maçonnerie, ainsi qu'un service de transport interne assurant la liaison entre les différentes entités du groupe.

En plein contexte de transformation digitale, la société souhaite renforcer ses équipes avec le recrutement d'un(e) Responsable Support. Vous intégrerez le siège social, situé dans un environnement neuf et collaboratif réunissant 350 salariés. Au sein de l'équipe Hotline, composée notamment de 7 Techniciens Support, et rattaché au Responsable Infrastructure et Réseaux, vous assurerez le bon fonctionnement de l'équipe support et serez le garant de la bonne gestion du Parc IT avec pour missions principales :
- Gestion de l'équipe Support (7 personnes) et de leur planning
- Intervention et assistance sur les incidents liés au support
- Garantie de la bonne gestion du matériel (inventaire, renouvellement, évolution)
- Définition des KPIs de votre périmètre d'activité

Environnement technique : Linux, IBMi/AS400, bash, python, Centreon, Docker, Grafana, MySQL, PostgreSQL

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Entreprise en pleine expansion ayant récemment acquis une société spécialisée
- Société engagée pour l'environnement : des bornes de recharges sont à disposition des utilisateurs
- Equipe support en structuration avec le recrutement de 2 autres techniciens
- Avantages sociaux : 12 RTT, Mutuelle (100%) + Tickets resto de 9,60 Euros (60%) + Prime liée aux résultats + Prime vacances (20% salaire brut) + Participation (environ 1 mois de salaire)