Alternance réception - guest relation rentrée 2025-2026

Description de l''entreprise

Situé dans une rue calme, à proximité des Champs Élysées, ce havre de paix allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du design intérieur signé par le studio Putman.

Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec élégance notre clientèle dans nos 124 chambres et suites, 5 salles de réunions, et à notre restaurant Les Cocottes ou au Bar Le Sorsi, lieu de rendez-vous incontournable du voisinage.

Description du poste

Nous recherchons notre futur(e) apprenti(e) réception - guest relation en contrat d''apprentissage à partir de Septembre 2025.

Vos principales missions sont les suivantes:
Vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour des clients dans notre hôtel.
Vous assurez et prenez en charge l’accueil des clients.
Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service (fidélisation client, qualité, etc..)
Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
Vous êtes l’interlocuteur principal de tous les clients.
Vous contribuez à la satisfaction du client, ainsi qu’à sa fidélisation.
Vous mettez en application les standards de la marque Sofitel et du Groupe Accor.

Qualifications

Bac+4/5 en Hôtellerie/Tourisme
Expérience souhaitée en Hôtellerie de luxe
Maîtrise de l''anglais courant, une troisième langue est souhaitée
Bonne aisance relationnelle, un esprit d’équipe et un bon sens de l''organisation
Excellente maîtrise du pack office et du logiciel Opéra

Informations supplémentaires

AVANTAGES:
Occuper un poste enrichissant et valorisant par sa polyvalence
Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
Restaurant du personnel Foodles
Prise en charge à hauteur de 100% du Pass Navigo
Uniforme fourni et entretenu
Travail en journée (pas de coupure)
2 jours de repos consécutifs dans la semaine
13ème mois sans condition d’ancienneté
Intéressement collectif, prime qualité
Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement
Carte Heartist Bienvenue (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs...)
Participation aux différents évènements internes (Goûter des succès, célébration des anniversaires, soirée du personnel, etc)

Role: Alternance Réception - Guest Relation Rentrée 2025-2026
Job Type: Apprenticeship, Full Time
Location: Paris,

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