Technicien service clients (h/f)

Invenio-rh recherche pour cette PME de la métallurgie un technicien H/F service clients.

Vous assurez la satisfaction clients en avant-vente et en après-vente pour des produits et solutions dans la ventilation industrielle.

Vos missions sont :
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des distributeurs France et à l'international,
- Rédiger les offres en répondant aux attentes techniques des clients à partir de produits configurables,
- Gérer et piloter le processus SAV en apportant des solutions aux clients,
- Former et informer les distributeurs sur l'utilisation des équipements et de la plateforme Web,
- Réaliser les ordres de fabrication pour accompagner la mise en production,
- Gérer les non-conformités dans le CRM, créer les nomenclatures dans l'ERP

Votre profil :
De formation BAC+2 avec une spécialisation en génie climatique ou CVC avec une première expérience réussie sur un poste similaire,
Vous connaissez la régulation, le contrôle dans le domaine du CVC/thermodynamique,
Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques (CRM, ERP, .) et un niveau d'anglais B2.
Vous êtes une personne curieuse, force de proposition et organisée,
Vous appréciez la polyvalence d'une PME.

Au sein de cette PME, nous vous offrons :
- un CDI pour 39h,
- un environnement de travail agréable, propre, avec peu de nuisances,
- un salaire de 34 à 38 k€ selon profil,
- des Tickets Restaurant,
- un intéressement et une mutuelle.

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Experience: 3 An(s)

Compétences: Thermodynamique,Constituer des preuves de conformité d'une installation,Déterminer des éléments d'équipements frigorifiques ou de conditionnement d'air (puissance, implantation, ...),Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation,Réaliser un diagnostic technique,Réparer un équipement, une machine, une installation

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).