Stage - account manager marketplace h/f

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Véritable lieu de vie et d'inspiration, le BHV MARAIS se positionne comme un "Beau Bazar de Passionnés", proposant une sélection créative et responsable alliant maison, décoration, bricolage, design, loisirs, mode, beauté et restauration.

Bienvenue au BHV Marais ! L'essor du digital a bouleversé la façon dont nous faisons notre métier de commerçant. Que ce soit sur nos sites e-commerce, nos réseaux sociaux ou en magasin à travers nos dispositifs web-in-store (tablettes, showroom digital…), nous pensons l'expérience client à 360°.

Notre objectif : tisser une relation toujours plus émotionnelle et personnalisée avec chaque client.

Et pour ce faire, on peut compter sur l'ingéniosité de nos équipes digitales. Au datalab, au CRM, au E-business, ou à l'Omnicanal, nos collaborateurs sont convaincus que l'avenir de nos enseignes se joue (aussi) en ligne.


VOTRE RÔLE :

Intégré(e) au sein du département Marketplace de la Direction Marketing et Digital, vous assisterez l'équipe Marketplace dans sa gestion quotidienne.

1. L'animation des marques sur la Marketplace :

1. Créer une relation partenariale privilégiée avec les marques et les encourager à participer aux animations et opérations commerciales.
2. Relayer les temps forts et actualités des marques; valoriser leur offre sur le site en collaboration avec les équipes e-merchandising, trade marketing et acquisition de trafic.
3. Gérer la mise en œuvre des opérations commerciales.


2. Le développement d'un portefeuille de marques (univers maison, bricolage) :

1. Identifier les leviers de croissance et mettre en place les actions nécessaires à l'optimisation des performances des marques.
2. Accompagner les vendeurs dans l'optimisation continue de leur catalogue : améliorer l'assortiment produits et la qualité des informations fiches produits.
3. Effectuer des analyses et reporting pour suivre les performances.
4. Participer à des instances d'échanges avec les marques : business reviews, points mensuels…
5. Gérer avec rigueur les réclamations clients; suivre et piloter les indicateurs de qualité de nos marques, en définissant un processus dont l’objectif est d’apporter la meilleure expérience possible à nos clients.

3. Le suivi opérationnel de la Marketplace et l'accompagnement technique des marques :

1. Être l'interlocuteur privilégié des marques au quotidien, sur les questions techniques et opérationnelles.
2. Remonter les problèmes techniques et assurer le suivi de leurs résolutions.
3. Accompagner les vendeurs dans l’assainissement de leurs flux et la correction des erreurs.


4. L'accompagnement sur les projets d'évolution de la marketplace

Nous recherchons des jeunes talents passionnés par le commerce et la mode, curieux du monde qui les entoure, qui n'ont pas peur de sortir des sentiers battus, souhaitent apprendre et mettre leur énergie au service de nos clients.


Vous êtes actuellement étudiant de niveau bac +4/5 en Ecole de commerce ou équivalent, spécialisation digital/web.

Une première expérience en Digital est un plus.

Curieux(se) et force de proposition, vous avez un esprit d'analyse et possédez une sensibilité produit.

Vous avez un anglais professionnel écrit et parlé.


Notre offre

Stage de six mois à pourvoir à partir de Janvier 2025

Chaque année, nous offrons à de nombreux jeunes talents l’opportunité de venir se former dans nos équipes, en stage ou en alternance. Notre promesse : une expérience professionnelle stimulante au sein d’une entreprise leader du commerce, reconnue en France et à l’international. À nos côtés, vous serez à bonne école pour débuter votre carrière et découvrir les métiers du retail.

- Meilleur quartier de Paris
- Tickets restaurant
- Frais de transport remboursés à hauteur de 75%
- Tarifs avantageux en magasin (jusqu'à -25%)
- Salle de sport réservée aux collaborateurs


Processus de recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec Axelle, une Chargée de recrutement.
2. Un entretien de recrutement avec le Responsable Marketplace.
3. Bienvenue au BHV MARAIS !
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