Application expert h/f

SYSTRA est l’un des premiers groupes mondiaux d’ingénierie et de conseil spécialisés dans les transports publics et les solutions de mobilité.

Depuis plus de 65 ans, le Groupe s’engage auprès des villes et des territoires pour contribuer à leur développement en créant, améliorant et modernisant leurs infrastructures et systèmes de transport.

Fort de 10 700 collaborateurs, le Groupe se donne pour mission de fluidifier les déplacements partout dans le monde, afin de rapprocher les territoires et de faciliter l’accès des individus à l’emploi, à l’éducation et aux loisirs.

Contexte

Au sein de la Direction Finances et Administration, la DDSI coordonne ou met en œuvre le delivery des initiatives digitales portées par SYSTRA SA (infrastructures, cyber, finances, ressources humaines, commerce/marketing, gestion d’affaire, gestion de la connaissance, analytique et data) pour le compte des entités du Groupe.

La DDSI est organisée avec les départements suivants :

· Infrastructures, Operations, Technology : hosting, réseau, identité, poste de travail, support

· Projets, Data, Architecture : applicatifs, data et intégration

· Workplace and Intelligence Solutions : Office 365, gestion de la connaissance et de l’information, veille

· Digital Performance : gouvernance, portefeuille projet, achats, asset management

· Direction transverses : Digital et Delivery

Missions/Responsabilités

Rattaché au responsable « Solutions pilotage projets », vous assurez l’exploitation fonctionnelle d’une ou plusieurs applications métier de SYSTRA

Vos principales missions seront les suivantes :

· Traiter les incidents, problèmes et demandes d’assistance

· Piloter la maintenance (corrective/évolutive/corrective) des solutions

· Réaliser des tests applicatifs (fonctionnel/performance) avant chaque nouvelle mise en production

· Spécifier les évolutions et décrire les correctifs attendus

· Coordonner les acteurs : développeurs, fournisseurs d’infrastructures, relais métier

· Former les nouveaux utilisateurs aux solutions digitales

· Consolider les retours des utilisateurs et leur proposer une roadmap

· Prioriser les évolutions/corrections en cohérence avec le budget

· Assurer l’administration fonctionnelle centrale des solutions

· Appuyer le déploiement des solutions

· Faire vivre et animer la communauté des utilisateurs et relais locaux

Motivé par les contacts avec les utilisateurs métier vous êtes engagé à les aider dans leur quotidien

Pragmatique et pédagogue, votre sens de l’écoute vous permet d’établir des relations de confiance avec les relais locaux et responsables métier.

Profil/Compétences

FORMATION : · Bac+2/3

EXPÉRIENCE : · 2 ans dans des domaines applicatifs

COMPETENCES :

· Cycle de vie des produits/solutions

· Test applicatifs

· Support utilisateur

· Power BI (connaissance en traitement de données serait un plus) ·

. Anglais (courant)

SYSTRA est une entreprise handi-accueillante, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.