Responsable adjoint h/f

Vos missions
En étroite collaboration avec le Responsable du service, vous aurez pour mission d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en garantissant un service efficace et réactif. À ce titre, vous serez amené(e) à :
* Encadrer et accompagner une équipe d'experts métier afin de garantir un service de qualité
* Piloter et optimiser les processus de traitement des demandes clients
* Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration
* Assurer la gestion des réclamations complexes et être un relais entre les équipes et la direction
* Participer à la mise en place d'outils et de procédures pour améliorer l'efficacité du service
Votre profil
* Issu(e) d'une formation en relation client, commerce ou gestion, vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire
* Vous avez un excellent sens du service client et savez faire preuve de réactivité et d'écoute
* Doté(e) d'un leadership naturel, vous appréciez le travail en équipe et savez motiver vos collaborateurs
* Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et avez une bonne capacité d'analyse
* Vous faites preuve d'organisation et d'autonomie dans la gestion de vos missions
Pourquoi rejoindre ce poste ?
* Un environnement de travail dynamique où l'humain est au cœur des préoccupations
* Une équipe engagée et bienveillante
* Des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise,
* Une rémunération attractive en fonction de votre expérience.
Poste basé à Laval
CDI - Temps plein - 28 jours de RTT - Horaires Flexibles
Vous souhaitez relever ce défi et contribuer à l'excellence de notre service client ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération: 35 000,00€à40 000,00€par an
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature: 04/04/2025
Date de début prévue: 07/04/2025

Experience: Expérience exigée