Responsable de sites h/f

Poste à pourvoir :

Responsable de sites de froid embarqué H/F

Dans le cadre de son développement, la filiale mobilité froid recherche un Responsable de Sites H/F pour ses établissements d'Aix en Provence et de Vitrolles.

Vous collaborez avec les fonctions transverses, les structures du groupe et le siège social, vous serez garant de la rentabilité du site à travers les objectifs stratégiques fixés par la Direction et de maximiser la performance de la structure dans le respect des budgets ainsi que des contraintes légales.

Vos missions :

Supervision de l’atelier

- Animer et optimiser la productivité des équipes après-ventes, gérer le planning et attribuer les interventions, suivre quotidiennement les travaux, surveiller l'état de l'outillage, veiller à son entretien et au remplacement, en lien direct avec le chef d’atelier/chef d’équipe.

- Contrôler les devis et les ordres de réparation, contrôler et valider les factures, gérer les commandes et suivre les encours en fin de mois, gérer et animer les tableaux de bord de la direction.

- Suivre la relation d’affaires avec les principaux partenaires (Carrier, carrossiers).

Supervision du magasin

- Gérer le magasin en l’absence du chef d’atelier/chef d’équipe, gérer les stocks et suivre les inventaires.

Relation et satisfaction clients

- Garantir la bonne relation et la fidélisation clientèle, suivre les réclamations, suivre le portefeuille grands comptes.

- Suivre et contrôler les actions qualité de service et les actions réglementaires

- Gérer le parc de véhicules en contrat.

- Suivre la balance clients et le recouvrement, développer l’activité commerciale après-ventes et proposer des services additionnels.

Manager les équipes

- Encadrer et animer le personnel de son périmètre (une dizaine de collaborateurs) : recrutement, formation et montée en compétences (en lien avec le chef d’atelier et le service RH du groupe), évaluation des performances, procédures de gestion du personnel.

- Contrôler et remonter les heures des techniciens (productivité, amplitude horaire, charge), gestion du pointage, des heures supplémentaires, des astreintes, des congés et autres variables de paies.

- Venir en appui des équipes sur les problématiques humaines et techniques.

- Développer le sentiment d’appartenance au Groupe et instaurer un environnement de travail conformer à ses valeurs.