Descriptif et missions
Au sein de la DSITN, le Service Opérations est chargé du maintien en condition opérationnelle des systèmes d’informations et comprend 5 pôles.
Dans le service Opérations, vous êtes rattaché(e) au responsable du pôle Services Applicatifs.
Vous êtes en charge de la gestion d’une partie du patrimoine des applications métier et services transverses afin d’en garantir le bon fonctionnement et l’évolution. A ce titre, vous êtes l’interlocuteur référent du prestataire (Tierce Maintenance Applicative, Tierce Maintenance d’exploitation et éditeur) et assurez la gestion des contrats. Vous participez aux études et aux projets.
Vous travaillez en collaboration avec l’ensemble des interlocuteurs de la DSITN et avec les Correspondants Applicatifs des directions métier.
Maintenance corrective et préventive des applications :
* Traiter les sollicitations des directions en relation avec les correspondants applicatifs
* Coordonner les interventions avec l’ensemble des acteurs de la DSITN (équipes techniques et infogérance) et des directions
* Maîtriser tous les impacts des actions effectuées sur les applications
* Alerter en cas de dysfonctionnement
* Produire le reporting sur la base d’indicateurs définis au contrat de service
* Piloter et/ou participer à la résolution des problèmes (processus ‘gestion des problèmes’) et des crises (processus ‘gestion des incidents’)
Maintenance évolutive des applications :
* Réaliser le chiffrage et la planification des évolutions recensées
* Piloter et traiter les évolutions arbitrées du plan d’évolutions avec tous les acteurs impliqués
* Piloter les changements (processus ‘gestion des changements’ et ‘mises en production’)
* Capitaliser, formaliser et transférer les connaissances (procédures, consignes, règles, manuel utilisateur, etc.)
* Vérifier la conformité avec les exigences RGPD et RGAA
* Participer à la veille technico / fonctionnelle
Participation aux études et aux projets :
* Participer aux études sous la responsabilité des Responsables SI Délégation
* Participer à la mise en œuvre des projets sous la responsabilité des CPIs
* Participer aux décisions de mise en production
Suivi des contrats :
* Suivre le parc des licences des applications installées
* Préparer et transférer la gestion de l’application auprès de la Tierce Maintenance Applicative
* Participer au renouvellement des marchés de maintenance sous la responsabilité du Manager de Contrat
* Exécuter les contrats : demande de devis, approvisionnement, validation du service fait
* Organiser et animer des revues de contrat et des plans de progrès en lien avec le manager de contrat.
Profil recherché
Votre formation de niveau 7 (BAC+5 - MASTER 2 DEA DESS Diplôme INGENIEUR...) vous a apporté des connaissances approfondies du métier de gestion d’application métier, une bonne culture informatique, notamment de la gestion des données, des langages et des outils de restitutions, ainsi que la maîtrise des aspects juridiques liés à l’exploitation des données (CNIL, RGPD …).
Vous avez appris à établir un diagnostic sur les dysfonctionnements liés aux applications grâce à votre sens de l’analyse, à lire et comprendre des schémas d’architecture et des dossiers d’exploitation. Votre sens de l’organisation, votre méthode et votre rigueur vous permettent de formaliser des procédures, des consignes et de la documentation. Vous savez et aimez travailler en mode projet, et ce sont vos qualités relationnelles tout comme votre force de proposition qui vous font réussir sur ces missions. Votre agilité est un atout supplémentaire pour vous adapter aux changements réguliers de périmètres des applicatifs.
Une connaissance sur les applications et domaines fonctionnels relevant de la gestion Financière, avec une expérience sur les outils ASTRE GF, CHORUS, TOTEM, des outils de la chaîne de dématérialisation des pièces comptables, de la GED FILENET serait un vrai plus.
Avantages liés au poste
Avantages collectifs au travail
Description de la collectivité
Capitale de la Région Rhône-Alpes, Lyon est l'une des villes les plus attractives d'Europe pour sa qualité de vie et son dynamisme économique exceptionnel.
Au cœur de la Métropole Lyonnaise, la Ville de Lyon (468 300 habitants) est dotée d’un budget global de 780 millions d’euros et d’un effectif de 7 300 agents permanents lui permettant d'offrir un service public de proximité à la population dans un souci constant de qualité.
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