Technicien support informatique helpdesk (h/f)

Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d’emploi pour les centaines de milliers d’intérimaires et candidats qu’elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.

Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Technicien support informatique Helpdesk (h/f) à Boulogne-Billancourt. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien.

Notre client, ESN en plaine expansion, recherche un technicien support informatique helpdesk pour un poste en CDI basé à Boulogne-Billancourt.

À propos de la mission

Rattaché au responsable d'équipe, vos missions seront :

* Prise d’appels dans le respect des SLA,
* Création de tickets dans Jira,
* Identification et résolution d’incidents selon procédures,
* Traitement des demandes,
* Création et mise à jour de procédures le cas échéant,
* Escalade vers le support de proximité,
* Clôture des tickets.

Périmètre technologique en place :

* Poste de travail : Poste de travail HP (portable et fixe),
* Windows 10,
* Smartcard,
* Antivirus McAfee EPO,
* Packaging/déploiement SCCM,
* Boîtier WYSE,
* Parc de MAC (environ une dizaine de postes),
* Téléphonie Mobile/tablettes : iPhone et iPads,
* Impression : environ 280 imprimantes en France,
* Printers multifonctions Ricoh ; solution centralisée Safecom,
* Messagerie : Messagerie Office 365.
Rémunération & Avantages

Rémunération : 26 000 € - 28 000 € par an
Avantages :

* Tous vos services dans une application
* Accès rapide à tous vos documents sur notre application
* Tickets restaurant 11€ (75% à la charge de l'employeur)
* Pass navigo (75% à la charge de l'employeur)
Profil recherché

* Vous êtes à l'aise à l'anglais (savoir tenir une discussion simple)
* Vous aimez le relationnel
* Vous souhaitez évoluer dans un environnement hyper challengeant
* Expérience : Au moins 1 an


Chez iziwork, nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous recueillons toutes les candidatures au regard des aptitudes et compétences professionnelles. Nous vous informons que les données personnelles présentes dans votre candidature sont recueillies et traitées par Iziwork conformément à sa politique de confidentialité disponible sur son site web https://www.iziwork.com/fr/ ou par simple demande par mail à l’adresse :. Conformément au Règlement sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) mis en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer vos droits d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier, supprimer ou en demander la portabilité en suivant la procédure décrite dans notre politique de confidentialité. Enfin, pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, email et via notre application mobile. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi!