Superviseur crc toulouse h/f

Nathalie recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur en maintenance multi-techniques dans l'univers de l'habitat :

Superviseur CRC H/F

Poste à pourvoir en CDI

Basé à Plaisance du touch

Au sein de notre Centre de relation clients votre mission consistera à :
- Piloter et animer votre équipe pour les faire progresser dans leurs pratiques de la relation client à distance (doubles écoutes, réunions hebdomadaires)
- Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM
- Identifier précisément le problème technique rencontré par le client
- Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels
- Assurer l'interface et les remontées d'informations avec les opérationnels terrain

Conditions du poste et avantages :
- Rémunération selon profil :
- Horaires : du lundi au jeudi 8h-18h et le vendredi 8h-16h30. 38h par semaine.
- Télétravail à raison de 2 jours maximum par semaine, après une période d'adaptation suffisante au poste (au moins 6 mois minimum).