Technicien informatique h/f - toulouse

Nous sommes AGORAVITA, une entreprise de Service Numérique, dynamique et en pleine expansion, reconnue pour accompagner nos clients dans leurs projets digitaux.Dans ce cadre la nous recherchons un technicien support H/F de niveau 2 pour rejoindre nos équipes Toulousaines.Responsabilités et TâchesSupport Utilisateur :Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs (logiciels, matériel, réseau).Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.Installer, configurer et maintenir les postes de travail, les imprimantes et les périphériques.Documenter et suivre les interventions.Former les utilisateurs sur les outils informatiques internes et les meilleures pratiques.Gestion de Microsoft 365 (M365) :Administrer les comptes utilisateurs dans Microsoft 365 (contrôle d'accès, gestion de la sécurité).Gérer les services M365 tels qu'Exchange Online, OneDrive, SharePoint, Teams et d'autres applications.Configurer et gérer les licences, les boîtes aux lettres et les groupes de distribution.Assurer la sécurité des données et des sauvegardes via les services M365.Suivre les mises à jour et les nouvelles fonctionnalités de M365.Interface Technique:Assurer une transmission fluide des données et résoudre les problèmes techniques.Participer aux réunions techniques pour exécuter des projets informatiques.Proposer des améliorations pour optimiser les processus techniques entre les deux systèmes.Maintenance IT et Infrastructure :Superviser l'infrastructure du réseau local et la connexion Internet.Mettre à jour et faire respecter les politiques de sécurité informatique.Participer à la mise en œuvre de nouveaux équipements et technologies.Préparation des Postes de Travail :Préparer et configurer les postes de travail selon les normes du groupe de l'entreprise, y compris l'installation de logiciels standardisés, la configuration des profils utilisateurs et l'assurance de la conformité avec les protocoles de sécurité.Compétences requisesMaîtrise des environnements Microsoft Windows.Expérience dans la gestion et l'administration de Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint).Connaissance des infrastructures réseau (LAN, WAN, Wi-Fi), gestion des pare-feu et des connexions à distance (VPN).Connaissance du stockage NAS.Expérience avec les outils de gestion des tickets et de supportÉducation et expérienceDiplôme en informatique ou dans un domaine connexe (minimum Bac+2 ou équivalent). Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire (technicien support, administrateur IT). Certification Microsoft 365 (un atout).Salaire entre 28ke et 30kePoste à pourvoir ASAP