Assistant support utilisateurs f/h

Mission

Groupe international d’expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Assistant support utilisateurs F/Hpour rejoindre 3C Expertises.

Vous jouez un rôle essentiel dans le traitement desdemandes, des incidents et apportez une assistance fonctionnelle aux/auprès desutilisateurs

À ce titre, vos missions consistent à :

Assurer le support quotidien :

1. Paramétrer l'outil métier (création de compteutilisateur, mise à jour des données, etc.)
2. Former et assister les nouveaux utilisateurs
3. Analyser et répondre aux demandes utilisateurs
Participer à l'amélioration continue :
4. Identifier et le développer des actions de communicationcontribuant à l'amélioration de la satisfaction utilisateurs
5. Créer et la mettre à jour des trames métier
6. Alimenter la base documentaire (modes opératoires,annuaire interne, etc.)
Contribuer à la mise à jour des outils de communication :
7. Newsletter,plaquettes commerciales, CV experts, etc.
8. La mise à jour du site internet
9. La mise à jour de l'intranet

Profil

De formation Bac, vous êtes très agile avec lesoutils informatiques et disposez de réelles qualités de rédaction.

Vous maitrisez les outils informatiques, la connaissancede la suite ADOBE, Wordpress, InDesign est un plus

Nous apprécierons chez vous :

10. Votre sens du service et de la satisfaction client
11. Votre capacité d'analyse et de décision
12. Votre capacité à travailler en équipe
13. Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestiondes pics d'activité)
14. Votre réactivité, proactivité, autonomie
15. Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
16. Votre bonne humeur et votre implication
17. Votre agilité sur les outils informatiques
18. Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthiqueprofessionnelle.
19. Votre connaissance du métier et du secteur d’activité

Vous apprécierez chez nous :

20. Nos parcours d’intégration individuels
21. Notre management de proximité
22. Notre accompagnement et nos formations internes
23. Nos opportunités d’évolution et de mobilité interneGroupe
24. Notre attachement à la valeur du collectif et à lasatisfaction client
25. Notre politique RSE
Notre attention pour l’équilibre vie professionnelle viepersonnelle :

37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaired’arrivée et de départ, Télétravail.

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d’un Accord Télétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois, plus de jours annuels), et également d'une Carte tickets restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 24 € à 26 € sur 13 mois (13ème mois payé à partir du 1er mois de présence).

Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez nous !


Compétences

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