Gardien d'immeubles (GQ) - F/HRejoignez notre équipe de Bègles et faites la différence au quotidien !Vous avez le sens du contact et l'envie de jouer un rôle clé dans la vie des locataires ? Vous aimez être sur le terrain, au cœur de l'action, avec des missions variées et enrichissantes ? Ce poste est fait pour vous !Votre mission ?Être le visage et la voix d'ICF Habitat auprès des résidents, en assurant une gestion de proximité de 170 logements collectifs, avec un objectif : garantir la satisfaction et le bien-être de nos locataires.Ce que vous ferez au quotidien :- Relation client et proximité :Vous êtes le contact privilégié des locataires sur le terrain. Vous répondez à leurs questions, les conseillez sur leurs droits et obligations, et assurez un suivi personnalisé de leurs demandes.- Gestion des réclamations et suivi des interventions :Vous prenez en charge les réclamations clients, de la saisie à la résolution, en coordonnant les interventions techniques avec nos équipes internes et nos prestataires. Vous vous assurez que tout soit traité dans les délais impartis.- Valorisation des logements :Vous participez à la commercialisation des logements, en réalisant les visites, les états des lieux et en mettant en avant les atouts des appartements et du quartier. Vous veillez également à la préparation des logements avant relocation (états des lieux, préconisations de travaux, visites conseil)-Encaissement des loyers et prévention des impayés :Vous assurez les relances préventives pour éviter les contentieux et accompagnez les locataires dans la gestion de leur compte locatif.- Suivi des prestataires et sécurité des résidences :Vous supervisez les entreprises intervenantes sur site (entretien, travaux ponctuels), et veillez au respect des règles de sécurité et au bon fonctionnement des équipements (ascenseurs, systèmes de sécurité).
Experience: Débutant accepté
En 2021, l'Union sociale pour l'habitat et l'Institut Hlm de la RSE se sont saisis de l'avancée législative de la loi Pacte pour mener une réflexion sur l'utilité sociale de la profession du logement social.
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