Hotliner téléservices (h/f)

Manpower MANOSQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Hotliner téléservices (H/F) Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à :\n - Assurer la réception des appels téléphoniques de la hotline.\n - Identifier et diagnostiquer les besoins des clients.\n - Apporter des réponses claires et adaptées aux demandes de service après-vente.\n - Conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien de leur matériel.\n - Enregistrer les demandes d'intervention en maintenance.\n - Planifier les opérations de maintenance.\n - Maintenir une bonne relation client tout au long du processus.\n - Rendre compte de votre activité de manière régulière.\n Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :\n - Un échange téléphonique préalable.\n - Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents.\n - Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?).\n - Un entretien avec le client.\nNous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap