RESPONSABILITÉS :
ACTUA Tertiaire recherche pour le compte d'une entreprise spécialisée en lingerie féminine, un CHARGÉ DE CLIENTÈLE F/H Bilingue Allemand à La Wantzenau
Vos missions :
- Gestion et suivi des commandes en ligne, ainsi que de la fidélisation de notre clientèle.
- Gestion des appels entrants des clients, que ce soit avant ou après la vente, en utilisant divers canaux de communication (téléphone, chat, email)
- Traitement efficace et de qualité des questions, demandes et réclamations des clients, tout en respectant les délais convenus.
- Suivi administratif des commandes et des retours, en assurant la satisfaction des clients à chaque étape
- Participer activement à l'élaboration, la mise en œuvre et l'amélioration continue des procédures internes du Service Client, contribuant ainsi à l'excellence du service
PROFIL RECHERCHÉ :
Le profil recherché est le suivant :
- Vous possédez un fort sens du service client, une bonne organisation et la capacité de gérer les priorités de manière efficace
- Vous faites preuve d'excellentes qualités d'écoute, de patience, et avez une bonne élocution
- Vous avez solides compétences rédactionnelles sont également requises, avec une maîtrise parfaite de l'orthographe et de la grammaire en français
- Vous êtes très à l'aise avec les outils bureautiques, internet et les outils de gestion de la relation client
- Un très bon niveau en Allemand est requis (écrit et parlé), l'anglais est un plus
Détails du poste :
- Contrat : Intérim de 1 mois pour commencer
- Horaires : du lundi au vendredi 35h / semaine
- Salaire : 13€ brut de l'heure
- Poste accessible en transports en commun
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
19/11/2024
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.
Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la France.
Dans le cadre de sa politique RSE, ACTUA étudie toutes les candidatures. A compétences égales, tous les postes sont ouverts aux personnes en...
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