Technicien en maintenance informatique

À propos de nous

Le GRETA DE GRENOBLE est l'organisme de formation continue de l'Education Nationale.
Il intervient sur les champs de la Formation Continue, de l'Apprentissage et de la VAE.
Avec plus de 100 salariés permanents et un chiffre d'affaires de 10.5 M €, il accueille plus de 4000 bénéficiaires chaque année.
Il porte les valeurs de service public en facilitant l’accès du plus grand nombre à la formation tout au long de la vie concourant ainsi à la sécurisation de leurs parcours professionnel.


Mission

Le GRETA DE GRENOBLE recherche un technicien de maintenance informatique. Vous intègrerez une équipe de 2 personnes.

Vous justifiez d'une première expérience dans le support technique aux utilisateurs, vous connaissez les environnements Microsoft Windows client/serveur, l'architecture matérielle des PC et des serveurs et l'administration des réseaux TCP/IP.

Le sens du service, l'esprit d'équipe, la rigueur, une bonne capacité d'adaptation sont indispensables pour ce poste.

Vous intervenez en atelier, par téléphone, sur site et à distance sur les matériels de nos salariés.

Vous conseillez et formez les utilisateurs et leur apportez une assistance technique.

Vous assurez des éléments de reporting auprès de votre responsable direct.

Gestion des postes de travail :
· Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire)

· Configuration des postes de travail en fonction des besoins des utilisateurs
· Installer les logiciels et sécuriser les équipements
· Créer les comptes et accès aux utilisateurs
· Assurer le suivi et la gestion du parc matériel

Gestion des incidents :
· Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en proximité, selon votre niveau),
· Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités)
· Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences
· Mettre à jour les outils internes
· Respecter les procédures et modes opératoires.

Appui aux utilisateurs :

· Assistance technique

· Formation des utilisateurs

· Conception de tutoriels pour la prise en main des outils utilisés


Profil

Profil :

Bac+2 ou équivalents minimum exigé en maintenance informatique et systèmes d'information.

Vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire.

Nous recherchons une personne rigoureuse dans le travail, avec un bon sens relationnel et doté d'un excellent sens de l'écoute.

Compétences Techniques :

· Techniques en informatique (Software, Hardware, assemblage et dépannage)

· Maîtrise de l'environnement d'exploitation (Windows, Windows Serveur)

· Maîtrise des outils collaboratifs (Office 365, Teams, …)

· Connaissance de l'anglais technique

· Technique de diagnostic

Cadre d’emploi :

Poste à temps plein : 39h, ouvrant droit à 25 jours de RTT

CDD 3 mois, renouvelable

Possibilité de télétravail

Salaire : selon grilles de l’Education Nationale, selon diplôme et expérience : 2000 € - 2200 € brut mensuel

Déplacements sur le territoire du GRETA DE GRENOBLE.