Description du poste
Mission générale :
Rattaché(e) au Responsable Retail Grands Magasins, vous êtes Ambassadeur(rice) d'Hermès Parfum & Beauté en Grand Magasin et détenez l'expertise Beauté d'Hermès auprès de nos clients. Vous accueillez, conseillez et vendez généreusement les produits cosmétiques de notre Maison à une clientèle locale et Internationale.
Eléments de contexte :
Hermès Parfums a créé récemment un nouvel axe Beauté. Dans ce contexte, vous assurez la promotion de nos créations olfactives et faites découvrir aux clients le nouveau territoire d'expression d'Hermès : la Beauté.
Missions principales :
- Vous accueillez chaleureusement les clients sur le point de vente.
- Dans une posture d'écoute et de service, vous prodiguez des conseils de qualité pour les aiguiller au mieux dans leur choix.
- Vous faites rêver les clients en leur faisant découvrir et tester nos produits.
- Vous mobilisez votre technique maquillage et vos compétences relationnelles pour effectuer une consultation beauté bien exécutée en veillant à ce que chaque client reçoive une expérience personnalisée de la plus haute qualité.
- Vous vendez généreusement nos produits cosmétiques et assurez un service après-vente de qualité afin de fidéliser la clientèle.
- Doté(e) d'une excellente connaissance des produits de la Maison, vous réalisez des ventes complémentaires au(x) produit(s) initialement choisi(s) par le client.
Missions transverses :
- Vous veillez à la bonne tenue du point de vente et participez aux tâches annexes à la vente (hygiène, approvisionnement, inventaire des stocks, étiquetage).
- Vous vous assurez de la mise en place de chaque animation et de l'utilisation des outils selon les guidelines fournies par le marketing opérationnel.
- Vous êtes un relais formation Beauté auprès de vos collègues.
- Vous partagez votre savoir-faire et votre expertise de maquillage auprès des équipes terrain.
Formation et/ou expériences professionnelles :
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans une formation retail Mode et Beauté ou cosmétique.
- Vous bénéficiez d'une première expérience réussie d'au moins 3 ans en vente pour une grande marque de produits cosmétiques (maquillage, soin et parfums idéalement) de luxe.
Savoir-faire :
- Vous maîtrisez le conseil et l'accompagnement en maquillage
- Vous avez le sens du service et du commerce
- Vous êtes orienté(e) résultats et aimez fidéliser la clientèle
- Vous parlez couramment Anglais. Une autre langue est également un plus.
Savoir-être :
- Vous portez une attention toute particulière à l'hygiène et à la propreté, et veillez à ce que votre présentation quotidienne soit soignée.
- Storyteller dans l'âme, vous avez un goût prononcé pour les mots et la narration et aimez faire rêver le client.
- Doté(e) d'un sens aigu du service, vous êtes tout particulièrement à l'écoute des personnes qui vous entourent et faites preuve d'empathie et d'ouverture.
- Vous avez un goût prononcé pour le challenge et la vente et êtes en mesure de suivre des indicateurs de performance.
- Vous avez un fort esprit d'équipe et partagez avec enthousiasme vos expériences et savoir-faire.
- Vous êtes passionné(e) par l'Art, la Mode et la Couleur.
A propos du groupe Hermès
Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
A propos de l'entité
Notre métier : création, production et distribution des Parfums, des produits dérivés parfumés et de la Beauté.
Plus de 700 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France (dont Paris et le site industriel du Vaudreuil) et à l'International.
Une distribution déployée au travers de 15 000 points de vente dans le monde dont 450 magasins Hermès et Espaces Personnalisés Hermès Parfum et Beauté.
Une stratégie ambitieuse de croissance avec le développement de la Beauté, la mise en place de nouveaux modèles de distribution et de nouveaux schémas industriels.
Le site industriel du Vaudreuil (27) assure depuis sa création en 1977 le développement des packs, la formulation, la production et le conditionnement des parfums et produits dérivés parfumés d'Hermès Parfum et Beauté ainsi que le management de la qualité et l'ensemble des étapes de la supply chain jusqu'à la livraison chez nos clients. Environ 351 salariés travaillent à date sur le site.
L'établissement de Paris regroupe environ 240 collaborateurs (y compris les chefs de secteurs en régions et les équipes de vente des espaces personnalisés) : développement des collections, communication, direction internationale et développement opérationnel, visual merchandising, merchandising, animations, formation internationale, opérations, e-commerce, finance, IT, RH
A date, environ 130 salariés sont répartis à l'international : Allemagne, Belgique, Hollande, Royaume-Uni, Italie, Espagne, USA, Canada, Hong Kong, Chine, Emirats Arabes Unis.
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