Assistant d'agence (h/f) à seclin

Le Groupe Oui Care recrute un(e) assistant(e) pour son agence O2 Jardi-Brico Lille.

Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de :

Pôle exploitation :
- Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning
- Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
- Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants
- Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité,
- Piloter l’activité au travers d‘indicateurs de performance définis
- Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats,...) pour les satisfaire et les fidéliser.

Pôle RH :
- Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement
- Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, écoles de formation …,
- Tenir à jour les données sur le logiciel DIGITAL Recruiters

Pôle Commercial (indemnités de déplacement) :
- Relancer les clients et anciens clients pour leur proposer de nouvelles prestations ;
- Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting ;
- Ponctuellement assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.

Votre profil et compétences :
- Autonomie, rigueur, sens du relationnel, réactivité sont autant de qualités qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste
- Une première expérience en tant qu’assistant est exigée (RH, secteur commercial, travail temporaire…), et avoir déjà occupé un poste similaire dans notre secteur d’activité est un atout,
- Attrait pour le secteur des services à la personne.

Ce poste est sûrement fait pour vous !