Chef.fe de secteur gms h / f

CONNECTT GRAND OUEST recherche pour l'un de ses clients spécialisés en maintenance des engins agricoles, un TECHNICIEN SAV - Poste à pourvoir en CDI sur le secteur 44 (plusieurs sites).

Sous la responsabilité du responsable SAV et au sein du pôle service client, vos principales missions sont :

1. Réaliser les opérations de diagnostic et de réparation :
o Diagnostiquer les pannes et trouver les moyens optimums pour effectuer la réparation en toute autonomie.
o Déterminer les pièces à réparer ou à changer en analysant des solutions adaptées.
o Effectuer le démontage et remontage d'un ensemble de pièces, les réglages complexes.
o Remonter toutes les informations et suggestions nécessaires à l'évolution technique des matériels, outillage et procédures.
o Veiller à la mise en conformité et aux normes légales des matériels en réparation.
o Indiquer sur l'ordre de réparation les travaux effectués ainsi que les réserves sur le matériel et l'entretien.
o S'assurer que le matériel préparé ou réparé réponde à la demande du client et aux exigences en matière de sécurité par un essai du matériel.
2. Intervenir en dépannage sur le terrain :
o Effectuer tous les dépannages sur tous les lieux d'intervention.
o Rechercher de panne et origine avec méthode.
o Définir les méthodes à suivre pour toutes les réparations, même les plus complexes.
o Effectuer la remise en route en présence du client et donner les consignes d'utilisation et d'entretien.
o Ouvrir et renseigner les ordres de réparation.
o Être en charge de la signature de l'ordre de réparation par le client et responsable du paiement des travaux effectués suivant les consignes de sa hiérarchie.
o Préparer les éléments administratifs pour les devis ou factures.
3. Assurer la recherche et le débit pièces :
o Élaborer les devis sous contrôle de son responsable.
o Déterminer les pièces et heures facturées sur l'ordre de réparation.
o Rechercher les pièces au sein du magasin avec les outils mis à disposition.
o Prendre en charge les retours de pièces au magasin.
4. Contribuer au développement du service :
o Proposer à votre responsable une optimisation de son planning.
o Veiller au développement de l'activité sur son secteur.
o Apporter des conseils aux clients dans le cadre des objectifs fixés par l'entreprise.
o Veiller à l'entretien et à la bonne conservation des véhicules, outillages et matériels confiés.

Pour mener à bien vos missions, vous êtes :

1. Titulaire d'un Bac professionnel maintenance des matériels agricoles à BTS en agroéquipement avec expérience confirmée dans le domaine ou expérience équivalente de minimum 3 ans.
2. Connaissances :
o Très bonnes connaissances techniques et mécaniques des matériels (hydraulique, électricité, motorisation, électronique, construction mécanique, climatisation).
o Connaissance de la gamme des produits et des spécificités techniques.
o Connaissance des règles et procédures internes (techniques, sécurité, administratives).
o Connaître et appliquer la procédure ouverture et suivi des OR.
o Maîtriser la procédure de diagnostic des pannes, de résolution de problèmes.
o Connaissance des techniques de négociation et relation client.
o Bonne connaissance de l'outil informatique et des logiciels métiers.
o Bonne connaissance du milieu agricole.
3. Savoir-faire :
o Lire et analyser un schéma électrique, mécanique, hydraulique, électro hydraulique et / ou des procédures de démontage / remontage.
o Reconnaître les pièces d'après leur nomenclature et leur description.
o Entretenir ses connaissances sur les nouveaux produits et les nouvelles technologies.
o Capacité à communiquer, à conseiller, à négocier, à transmettre ses connaissances.
o Capacité à organiser et planifier son activité de façon efficiente.
o Utiliser les outillages atelier (mécaniques, électriques, électroniques ou informatiques).
o Savoir conduire et manipuler les engins agricoles sur parc.
4. Savoir-être :
o Autonomie, rigueur, efficacité, précision, fiabilité.
o Esprit de décision, gestion des priorités, forte organisation personnelle.
o Capacité à gérer le stress lié aux urgences et aux dysfonctionnements.
o Force de proposition et de conseil.
o Sens du service client, diplomatie.
5. Le pontier élingueur, type C (ou EC souhaitable), Les CACES chariot R 483 catégorie 3 et 9.

Rémunération selon profil et expériences. Vous êtes motivé, disponible et possédez un bon relationnel, alors envoyez nous votre candidature.

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