Responsable de gestion et relation clients

Porté par sa croissance et sa stratégie de partenariats, notre
client est un acteur incontournable et une référence de qualité de
l'industrie nautique de luxe.

Dans le cadre de son développement ils recherchent son/sa RESPONSABLE
DE GESTION ET E LA RELATION CLIENT (H/F).



Description du poste

Rattaché au dirigeant, vous êtes le maillon indispensable pour
entretenir un lien harmonieux et durable entre l'entreprise et ses
clients. Votre mission est de fidéliser la clientèle, anticiper
leurs besoins et répondre à leurs attentes.

Ce poste a une forte tendance saisonnière avec des amplitudes
horaires denses en été et réduites en hiver.

Vos principales missions incluront :

Pendant la haute saison :

- Fournir une sélection précise et bien informée de yachts à
louer aux clients

- Faire preuve de réactivité pour répondre aux demandes de
locations de yachts des clients (téléphone, mail, WhatsApp)

- Mettre à jour et suivre les calendriers de réservations des
yachts et informer les équipages et propriétaires

- Assurer l'envoi et la réception des contrats signés et des
paiements

- Gérer et piloter les équipes opérationnelles (capitaines,
marins, pontonniers, livreurs)

- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer une
fluidité opérationnelle

- Manager une personne en contrat d'alternance qui vous épaulera
sur vos missions