Chef d'équipe support it h/f

Dans le cadre d’une mobilité interne, nous recherchons un Chef d'équipe Support IT H/F Anglais courant en CDI. Vous aurez en charge le suivi et la mise en œuvre de toute l’infrastructure système et informatique de l’entreprise. Vous gèrerez également, deux Techniciens support IT.

Poste basé à Massy ou à Rennes.

Rattaché auprès du Directeur des opérations, vous aurez en charge:


Suivi du système d’exploitation et d’information et des outils (hardware et logiciels)

1. Négocier les tarifs avec nos prestataires dans le cadre des achats de nos équipements et services informatique.
2. Participer aux procédures de qualité et de sécurité des SI mises en place par le Groupe.
3. Effectuer un suivi de votre activité.
4. Participer aux réunions IT Groupe.


Le management d’équipe

1. Accompagner et faire monter en compétences deux techniciens support IT.
2. Effectuer la répartition des tâches et le suivi de la charge de travail.
3. Planifier les activités du service et veiller au respect des plannings.
4. Conduire les entretiens d’évaluation.


Le support et l’assistance aux utilisateurs

1. Configurer l’ensemble du matériel informatique (PC, tablettes, Tel).
2. Envoyer le matériel aux agences commerciales.
3. Assister à distance les utilisateurs dans le cadre des dysfonctionnements.
4. Assurer un suivi des tickets d’incidents.


Les avantages de nous rejoindre

1. Un plan d’intégration mis en place afin de connaître notre entreprise.
2. Participer à des évènements de cohésion.
3. Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK, TOP 10 du classement des entreprises où il fait bon de travailler!


Profil recherché

Issu (e) d’un BAC +2 spécialisé en informatique, vous avez au minimum 3 ans d’expérience hors apprentissage. Vous avez des compétences génériques en informatique (Normes sécurité informatique, connaissance des applications, connaissance large de base en système d’exploitation). Vous parlez anglais (Minimum B2). Vous savez gérer votre stress et vos priorités et vous avez de bonnes qualités relationnelles.

Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s’améliorer, fiable, centré sur le client.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. N’hésitez-pas à postuler!


SECTOR ALARM FRANCE : Osez l'Aventure, Nous Assurons la Sécurité

Sector Alarm est l’un des leaders européens de la sécurité, avec plus de 680 000 clients satisfaits et protégés. Forts de plus de 30 ans d’expérience, nous proposons des solutions d’alarme de pointe pour les particuliers et les entreprises à travers l’Europe. Offrir un service client exceptionnel est essentiel pour nous, et nous sommes fiers de maintenir un taux de satisfaction client constant de 95 %.

Sector Alarm connaît une forte croissance depuis de nombreuses années et continue de se développer sur des marchés existants et nouveaux. Aujourd’hui, nous comptons plus de 3 700 collaborateurs répartis en Norvège, Suède, Finlande, Irlande, Espagne, France, Italie et Portugal. Notre attention portée au recrutement et à la formation nous permet de proposer à nos clients des solutions de sécurité à la pointe de l’innovation et un service d’excellence.

Nous offrons des opportunités de carrière passionnantes au sein d’une entreprise dotée d’une stratégie de croissance ambitieuse et d’équipes fantastiques. Notre mission est de protéger nos clients 24/7 et de leur permettre de partir de chez eux l’esprit tranquille. Si vous partagez notre vision, si vous êtes orienté.e objectifs à 100 % et que vous recherchez à un environnement de travail stimulant et dynamique, nous serions ravis d’échanger avec vous.

Vous choisissez de travailler chez nous, nous vous promettons de travailler pour vous!

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