Responsable Support Technique Client H/F – CDI – Poligny (Bourgogne-Franche-Comté) Redéfinissez l’excellence dans un environnement technique d’envergure internationale Vous rêvez de transformer des défis techniques en solutions innovantes et d’excellence, tout en contribuant au succès de chefs et professionnels exigeants ? Rejoignez une entreprise française, leader dans la maintenance et le SAV multi-marques pour cuisines professionnelles, forte de 70 ans d’expertise et d’une vision tournée vers l’avenir. Avec une couverture nationale inégalée et des ambitions internationales, cette entreprise garantit des solutions rapides et sur-mesure à des milliers de clients et se démarque par son engagement pour la qualité, l’innovation et la satisfaction client. Votre mission : un rôle clé au cœur de l’excellence opérationnelle entre technique et relationnel Ce que vous ferez : • Accompagner et innover : Fournir des solutions rapides et adaptées pour garantir la performance des équipements de nos clients. • Former et inspirer : Organiser des formations techniques sur nos produits auprès des clients et partenaires, en France et dans le monde. • Résoudre et Prévenir : Corriger les problèmes techniques tout en gérant l’activité pièces de rechange et consommables. • Optimiser et améliorer : Piloter l’innovation en identifiant les tendances grâce à l’analyse des statistiques qualité et en collaborant avec la R&D pour anticiper les besoins futurs. • Représenter et agir : Assurer une présence terrain, avec des déplacements internationaux (1 à 2 semaines par mois) pour soutenir nos clients prestigieux. Votre impact global : Vous jouerez un rôle clé dans le maintien des standards d’excellence de l’entreprise, contribuant à sa mission de révolutionner le service client dans l’industrie de la cuisine professionnelle. Imaginez-vous collaborant avec des chefs étoilés et des experts techniques, transformant chaque défi en une opportunité d’innovation. Vous serez au cœur d’un écosystème où l’expertise rencontre la passion, et où chaque mission a un impact direct sur la réputation d’excellence de l’entreprise. Votre profil : un(e) expert(e) technique et relationnel(le) Formation : Bac 4/5 en ingénierie technique. Expérience : 5 ans minimum dans un rôle similaire. Habilitations : Compétences électriques indispensables. Langues : Anglais courant indispensable ; une deuxième langue (allemand ou espagnol) est un plus. Soft Skills / Compétences clés : • Vous êtes autonome, rigoureux (se) et avez le sens des priorités. • Vous excellez dans la transmission de savoirs et aimez travailler en équipe. • Vous avez un sens aigu du service client et êtes orienté(e) solution. Ce que nous vous offrons : Rémunération attractive : fixe jusqu’à 10 % de bonus. Avantages sociaux : Statut cadre (CC Métallurgie), RTT variables, mutuelle et restaurant d’entreprise. Mobilité internationale : Participez à des missions dans des destinations variées (Europe : Allemagne, UK et dans le monde : Australie, etc...). Flexibilité de travail : Vous serez présent(e) au bureau seulement 2 jours par semaine, le reste étant dédié aux déplacements et à une journée de télétravail possible si nécessaire. Un rôle stratégique : Soyez un acteur clé dans l’amélioration continue et l’innovation produit. Pourquoi nous rejoindre ? Un impact concret : Votre expertise technique et relationnelle améliorera directement la satisfaction client et l’innovation produit. Une entreprise visionnaire : Leader incontesté en France, pionnier, reconnu pour son expertise et son approche centrée sur la qualité, avec une ambition forte de redéfinir les standards internationaux de l’industrie. Un environnement stimulant : Travaillez aux côtés d’équipes passionnées dans un cadre qui valorise les idées et l’innovation. Une mission porteuse de sens : Accompagnez des professionnels de la gastronomie, en leur permettant de créer des expériences culinaires inoubliables. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez maintenant et devenez un pilier de l’excellence et de l’innovation dans l’industrie de la cuisine professionnelle
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