Consultant(e) fonctionnel(le) erp f/h

QUI SOMMES-NOUS ?

PERINFO est une filiale du Groupe Ach@t Solutions premier groupe français éditeur de solutions digitales métiers innovantes, dédiées au secteur public et à ses partenaires privés. Nous sommes classés 65ᵉ du TOP 100 des éditeurs français (Truffle 100),

PERINFO, éditeur reconnu de logiciels spécialisés, s'impose comme un partenaire incontournable pour les professionnels du transport de personnes et la gestion des activités techniques des collectivités.

Fort de plus de 40 ans d'expertise, nous offrons des solutions innovantes, parfaitement adaptées aux exigences spécifiques de nos clients.



VOTRE RÔLE ?

En tant que Consultant(e) Logiciel Métier, vous serez un acteur clé de la satisfaction et du support client. Vous accompagnerez nos utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation de nos progiciels métiers (AGT, AGT360, PARC360 et GESCAR Collectivités). Vos principales missions :

Support client (60 %) :

* Assurer un service de qualité en répondant aux questions et en résolvant les problèmes rencontrés par nos utilisateurs
* Qualification des tickets : identifier les problèmes fonctionnels ou techniques et prioriser les interventions. (Environ 30 tickets par semaine).
* Interlocuteur clef des équipes R&D

Formation des utilisateurs (20 %) :

* Organiser et animer des sessions de formation pour nos clients, en visioconférence ou sur site (environ 20 jours de déplacement par an).
* Concevoir des supports pédagogiques et des plans de formation adaptés.

Paramétrage des solutions (20 %) : Configurer nos logiciels pour répondre aux besoins spécifiques des clients.

Par la suite vous serez également amenés à effectuer diverses missions telles que :

* Test et documentation : Tester les nouvelles versions de nos logiciels et rédiger des documents pour faciliter leur utilisation.
* Suivi des évolutions : Analyser les besoins des clients, organiser et suivre les évolutions des produits pour mieux répondre à leurs attentes.
* Gestion de projets : Organiser la mise en place de nos solutions chez les clients et coordonner les différentes étapes.


QUI ÊTES-VOUS ?

Issu(e) d’une formation en informatique (bac+2/3) ou avec une expérience équivalente, vous avez :

Des compétences techniques appréciées :

* Maîtrise des environnements informatiques SQL
* Réalisation de tests fonctionnels.
* Reporting (Excel, business Object, Pentaho)
* Connaissance du CRM Salesforce

Des connaissances fonctionnelles appréciées :

* Bonne compréhension du domaine de la gestion, des outils tels que les ERP
* La connaissance de la gestion d’atelier serait un plus

Des qualités indispensables :

* Capacité à comprendre les besoins des clients et à leur proposer des solutions adaptées.
* Sens de l’organisation, rigueur et gestion des priorités.
* Excellente communication orale et écrite, pédagogie et esprit d’équipe.

Nous vous rassurons, vous n’avez pas besoin de cocher toutes les cases pour postuler !



POURQUOI NOUS ?

Chez Perinfo, nous mettons l’humain au cœur de nos priorités. Convivialité, bienveillance et esprit d’équipe sont les piliers de notre organisation.

Package salarial entre 32k et 40k en fonction du profil (Fixe + variable sur objectif)

Autres avantages :

* Prime d'intéressement
* Prime de partage de la Valeur
* Prime de vacances et tickets Restaurant
* 36h30/semaine avec jusqu’à 2 jours de télétravail.
* 27 jours de congés/an + 10 RTT par an
* Locaux agréables et atypiques (cuisine, baby-foot, jardin spacieux, potager...)

Vous vous reconnaissez dans cette offre et souhaitez contribuer à la satisfaction de nos clients tout en développant vos compétences ?

Rejoignez-nous !

POUR POSTULER, CONTACTEZ-NOUS PAR MAIL À L’ADRESSE : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx




Le Groupe Ach@t Solutions : Leader des solutions digitales métiers pour le secteur public et ses partenaires privés

Avec plus de 200 collaborateurs répartis dans 6 filiales expertes, le Groupe Ach@t Solutions propose des solutions digitales innovantes, adaptées aux besoins spécifiques du secteur public et de ses partenaires privés.

Nos filiales et leurs expertises :

* Agysoft : Spécialiste des solutions pour la gestion des marchés publics et des appels d’offres.
* SIS Marché : Référent dans les solutions de gestion des achats pour le secteur public.
* Avenue Web Systèmes (AWS) : Spécialiste de la dématérialisation des marchés publics
* Pharmatic : Leader des outils dédiés à la gestion des achats hospitaliers.
* Perinfo : Spécialiste des solutions de gestion pour les réseaux de transport public.
* Spock Gestion : Expert en solutions pour la gestion des espaces verts et du patrimoine naturel.

Une implantation nationale
Nos équipes sont présentes sur 6 sites en France : Montpellier, Paris, Grenoble, Toulouse, Strasbourg et Toulon, pour accompagner nos clients au plus près de leurs projets.

Une reconnaissance nationale

* 65ᵉ place au classement Truffle 100 des éditeurs français.
* Membre du réseau BPI Excellence depuis la création de ce label.
* Labellisation Numérique Responsable NR1 depuis 2024.

Innovation et engagement

* 20 % du chiffre d’affaires annuel est dédié à la R&D Agile, pour garantir des solutions toujours plus performantes.
* Une démarche active en faveur de la protection de la planète et de la transition numérique responsable.

Une culture humaine forte
La convivialité, la bienveillance et l’esprit d’équipe sont les piliers de notre réussite collective. Chez Ach@t Solutions, l’humain est au cœur de nos priorités.

Nos offres transversales
Le Groupe propose également deux offres complémentaires : AWSolutions et AP2A, pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients avec efficacité et expertise.