Conseiller bancaire à distance

Je suis Carl, consultant en recrutement pour le cabinet FED Finance depuis plusieurs années. J'apagne quotidiennement des établissements bancaires, ainsi que des organismes financiers dans leurs besoins.

Je recherche actuellement pour un de mes clients, la filiale d'un grand groupe bancaire qui est spécialisée dans les financements :

- Un(e) conseiller(e) clientèle à distance.

Il s'agit d'une mission d'intérim de 4 mois à pourvoir rapidement dans le cadre d'un accroissement d'activité.

Si vous avez une appétence pour la relation et la satisfaction client, les financements auprès des particuliers et la gestion des dossiers de crédit, alors cette offre est surement faite pour vous !

Après une formation sur l'approche client et la gamme de produits qui estmercialisée, vous intégrerez le réseau "proximité clients".

Vousmercialiserez à distance les produits auprès des clients particuliers et assurerez le traitement d'actes SAV simples. Plus précisément :

- Vous serez garant du respect des politiquesmerciales et de maîtrise des risques ;
- En appels entrants ou sortants, vous optimiserez chaque contact par une propositionmerciale adaptée aux besoins du client ;
- Vous assurerez une relation clientèle de qualité et via plusieurs canaux, afin de répondre à la demande initiale du client et le fidéliser dans le respect des standards ;
- Vous participerez à la découverte et à l'analyse de la situation personnelle et financière du client ;
- Vous adapterez et personnaliserez les réponses aux clients afin de proposer la meilleure solution de crédit ;
- Vous traiterez des actes de SAV simples et assurerez un suivi des dossiers. Tout en assurant la gestion, le suivi régulier et une relance efficace de votre portefeuille ;
- Vous assurerez laplétude des dossiers avant la transmission au centre d'Octroi ;

Nous recherchons un(e) candidat(e) diplôme(e) d'un bac+2/3 (BTS/DUT/licence).

Vous justifiez d'une première expérience réussie (1/2 ans) dans la relation clientèle à distance ou en physique, idéalement sur le secteur bancaire, le secteur de l'assurance ou au sein d'organismes financiers. Les candidat(e)s avec uniquement une expérience en alternance pourront être considéré(e)s.

Vous avez êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sensmercial. Vous êtes à l'aise dans les échanges par téléphone, mais également à l'écrit.

A l'écoute, vous serez capable d'analyser les besoins de vos clients et d'y répondre.

Vous démontrez une certaine maîtrise sur le Pack Office et êtes à l'aise avec l'utilisation de plusieurs logiciels.

Informationsplémentaires :

-> Poste en intérim à pourvoir à partir du 02 septembre jusqu'au 20 décembre 2024 (4 mois) ;
-> Localisation: ROUBAIX ;
-> Statut: Non-cadre ;
-> Rémunération: 26/27k€ fixe (titre indicatif) ;
-> Horaires: Lundi au vendredi (35h/semaine) 9h-17h / 10h-18h ;
-> Restaurant d'entreprise sur place ;
-> Télétravail : jusqu'à 2 jours/semaine après être autonome ;

Job ID JO-0192733