Ce projet vise à déterminer dans quelle mesure les technologies modernes de traitement automatique du langage peuvent aider à sécuriser les opérateurs des centres d’appels d’urgence face à des biais cognitifs, comme l’effet tunnel ou le biais de confirmation, en attirant l’attention de l’opérateur sur de potentielles erreurs ou faiblesses tout en laissant celui-ci seul juge de la situation et seul preneur de décision.
Le consortium est composé d’Inria Défense&Sécurité (qui est le coordinateur), le SDIS (Service Départemental d’Incendie et de Secours) 31, le LIA (Avignon université), l’IRIT (Université de Toulouse) et AnthroPi. La chaire LIAvignon (www.liavignon.fr), à l’origine du projet, ainsi que plusieurs SDIS et d’autres acteurs nationaux sont également associés au projet).
La personne recrutée aura deux missions principales, d’égale importance:
Aux côtés des autres chercheurs du groupe, d’intervenir au sein du sous-projet «Cohérence linguistique». Celui-ci consiste à extraire des échanges vocaux les informations clés et vérifier la cohérence de celles-ci. L’objectif est de vérifier si une information saisie par l’opérateur a une correspondance dans l’échange vocal de celui-ci, avec le requérant ou un autre acteur. La réalisation de cet objectif sollicite notamment des éléments de transcription automatique de la parole, d’extraction de l’information linguistique pertinente, de traitement de celle-ci pour chacune des sources (conversations, fiches d’appel, corpus variés) et des éléments de traitement de la cohérence entre informations linguistiques.
Seconder le coordonnateur scientifique dans l’animation du projet. Il s’agit notamment d’aider à l’organisation et l’animation des différentes réunions techniques du consortium, de suivre les avancées de chaque sous-projet et de proposer les actions d’ajustement nécessaires au bon déroulé du projet.
Une thèse de doctorat (dédié au sous-projet «cohérence linguistique» et menée en collaboration entre le LIA et l’Inria) et deux membres du groupe parole et audio, dont le coordinateur du projet, sont directement impliqués dans ce projet.
Le poste sera prioritairement implanté au sein des locaux d’Inria situé à Grenoble MinaTech. Une localisation au centre Inria Paris, rue Barrault, est toutefois possible (d’autres options pourront être évoquées le cas échéant).
Des déplacements en France sont à prévoir.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.